Глобальний збій Microsoft: Outlook, Teams і Copilot лягли, а перезапуск серверів не допомагає

Увечері 12 листопада Microsoft зазнала масштабного збою: користувачі в різних країнах втратили доступ до пошти Outlook, Teams, Copilot та інших сервісів Microsoft 365, пише CNN.

Що відомо про збій у Microsoft

Проблеми почалися близько 20:00 за київським часом. Недоступними стали Exchange Online, Teams, Copilot 365 і Defender for Office 365, а також інструменти для адміністраторів — Intune та центр адміністрування Microsoft 365 Apps.

Підписуйтеся на наші соцмережі

За даними Downdetector, лише у США кількість скарг на:

Люди скаржилися, що не можуть відкрити поштові скриньки, надіслати чи отримати листи, а повідомлення приходять із затримкою.

Спершу Microsoft пояснювала проблеми підвищеним навантаженням на частину інфраструктури й обіцяла перерозподілити трафік. Згодом у статус-акаунті Microsoft 365 у X компанія уточнила: сервери не проходять автоматичні перевірки працездатності й стають недоступними.

За попередніми даними, збій може бути пов'язаний з компонентом, який обробляє ці перевірки. Водночас у Microsoft заявили, що не виявили змін у своїх системах, які могли б спровокувати інцидент, і розглядали можливість відкотити кілька нещодавніх оновлень конфігурації.

Близько опівночі за Києвом компанія знайшла альтернативний спосіб перевіряти сервери, і частина з них ожила. Але згодом Microsoft визнала, що вжиті заходи не дали очікуваного результату: основний процес на серверах перевантажується, через що вони перестають відповідати.

Станом на ніч 13 листопада частина серверів знову запрацювала, однак, за словами Microsoft, вони можуть «зависнути» знову, щойно на них повертається трафік. Компанія аналізує діагностичні дані разом з експертами з мереж і намагається зʼясувати, що сталося.