Головна Підприємництво

Кожна п’ята українська компанія з CRM досі працює на російському софті — дослідження Ringostat

3 хвилин читання

Український бізнес продовжує трансформацію CRM-ринку після відмови від російського програмного забезпечення, однак процес ще далекий від завершення. За даними нового дослідження української AI-платформи Ringostat, кожна п’ята компанія, яка використовує CRM, досі працює на російських рішеннях, а 38% бізнесів взагалі не мають CRM-систем.

На тлі цього Ringostat разом із YC.Market представили результати дослідження «ТОП інтеграторів CRM-систем України 2026», у межах якого оцінили ринок компаній, що займаються впровадженням CRM для бізнесу.

Український CRM-ринок проходить через масштабну трансформацію

Читайте також: Дорослі дедалі частіше купують LEGO, колекційні фігурки, аніме-мерч і коробки-сюрпризи не для дітей, а для себе. У 2025 році сегмент колекційних іграшок зріс на 32% і вже становив близько 19% світових продажів у грошовому вираженні. Цей попит виходить далеко за межі іграшок і впливає на моду, книжковий ринок, гастрономію, e-commerce та індустрію розваг, пише Kyivstar Business Hub.

Після 2022 року українські компанії почали активно переходити з російських CRM на українські та міжнародні рішення. Разом із цим зріс попит на інтеграторів, які можуть не просто встановити систему, а повністю перебудувати процеси продажів, клієнтського сервісу та автоматизації.

У Ringostat зазначають, що саме інтегратори сьогодні визначають, чи стане CRM реальним інструментом управління бізнесом, чи залишиться формальною системою без практичного ефекту.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Вибір CRM-інтегратора часто складніший за вибір самої CRM.
зазначив CEO Ringostat Олександр Рубан.

Як формували рейтинг інтеграторів

У дослідженні взяли участь 140 CRM-інтеграторів. Підсумковий рейтинг формувався на основі:

  • анкетування компаній;
  • голосування бізнес-спільноти;
  • оцінок незалежного журі;
  • аналізу відкритих даних.

До оцінювання залучили 37 експертів із компаній GoITeens, BROCARD, Uklon, NOVUS, ЦУМ Київ та інших. Верифікацію результатів забезпечувала платформа YC.Market. До журі проєкту ТОП інтеграторів CRM-систем України також долучилася й редакція SPEKA, допомігши сформувати результати незалежного дослідження ринку CRM-впроваджень.

Фінальна методологія виглядала так:

  • 40% — анкетування інтеграторів;
  • 20% — голосування бізнес-спільноти;
  • 40% — оцінки журі.

Хто увійшов до ТОП-30 CRM-інтеграторів України

До фінального ТОП-30 увійшли компанії, які отримали найвищі результати за сумою всіх етапів оцінювання. Серед них:

  • Salesjam CRM Consulting;
  • CRMiUM;
  • SMART business;
  • CRM Solutions;
  • Rubicon;
  • ITUa;
  • PROCRM;
  • CRMOZ;
  • Banza;
  • CRM Genesis та інші.

Повний список ТОП-30 і ТОП-100 доступний на сторінці проєкту. Результати ТОПу CRM-інтеграторів України 2026

Понад 21% компаній виключили через російський софт

Однією з ключових умов участі у рейтингу була повна відсутність зв’язків із країною-агресором та відмова від впровадження російських CRM-рішень.

За цим критерієм організатори виключили 21,5% компаній. У Ringostat називають це принциповою позицією для розвитку безпечного та незалежного CRM-ринку в Україні.

Інші матеріали

CRM Редакція
Читати на speka.media