Головна Підприємництво

Кожна п’ята українська компанія з CRM досі працює на російському софті — дослідження Ringostat

Денис Вергун Головний редактор SPEKA

7 травня 2026 14:52 3 хвилин читання

Кожна п’ята українська компанія з CRM досі працює на російському софті — дослідження Ringostat зображення 1

Український бізнес продовжує трансформацію CRM-ринку після відмови від російського програмного забезпечення, однак процес ще далекий від завершення. За даними нового дослідження української AI-платформи Ringostat, кожна п’ята компанія, яка використовує CRM, досі працює на російських рішеннях, а 38% бізнесів взагалі не мають CRM-систем.

На тлі цього Ringostat разом із YC.Market представили результати дослідження «ТОП інтеграторів CRM-систем України 2026», у межах якого оцінили ринок компаній, що займаються впровадженням CRM для бізнесу.

Український CRM-ринок проходить через масштабну трансформацію

Читайте також: ШІ-агенти в B2B-продажах: нова модель зростання

Після 2022 року українські компанії почали активно переходити з російських CRM на українські та міжнародні рішення. Разом із цим зріс попит на інтеграторів, які можуть не просто встановити систему, а повністю перебудувати процеси продажів, клієнтського сервісу та автоматизації.

Кожна п’ята українська компанія з CRM досі працює на російському софті — дослідження Ringostat зображення 2

У Ringostat зазначають, що саме інтегратори сьогодні визначають, чи стане CRM реальним інструментом управління бізнесом, чи залишиться формальною системою без практичного ефекту.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Вибір CRM-інтегратора часто складніший за вибір самої CRM.

зазначив CEO Ringostat Олександр Рубан.

Як формували рейтинг інтеграторів

У дослідженні взяли участь 140 CRM-інтеграторів. Підсумковий рейтинг формувався на основі:

анкетування компаній;
голосування бізнес-спільноти;
оцінок незалежного журі;
аналізу відкритих даних.

До оцінювання залучили 37 експертів із компаній GoITeens, BROCARD, Uklon, NOVUS, ЦУМ Київ та інших. Верифікацію результатів забезпечувала платформа YC.Market. До журі проєкту ТОП інтеграторів CRM-систем України також долучилася й редакція SPEKA, допомігши сформувати результати незалежного дослідження ринку CRM-впроваджень.

Фінальна методологія виглядала так:

40% — анкетування інтеграторів;
20% — голосування бізнес-спільноти;
40% — оцінки журі.

Кожна п’ята українська компанія з CRM досі працює на російському софті — дослідження Ringostat зображення 3

Хто увійшов до ТОП-30 CRM-інтеграторів України

До фінального ТОП-30 увійшли компанії, які отримали найвищі результати за сумою всіх етапів оцінювання. Серед них:

Salesjam CRM Consulting;
CRMiUM;
SMART business;
CRM Solutions;
Rubicon;
ITUa;
PROCRM;
CRMOZ;
Banza;
CRM Genesis та інші.

Повний список ТОП-30 і ТОП-100 доступний на сторінці проєкту. Результати ТОПу CRM-інтеграторів України 2026

Понад 21% компаній виключили через російський софт

Однією з ключових умов участі у рейтингу була повна відсутність зв’язків із країною-агресором та відмова від впровадження російських CRM-рішень.

За цим критерієм організатори виключили 21,5% компаній. У Ringostat називають це принциповою позицією для розвитку безпечного та незалежного CRM-ринку в Україні.