Споживчий ШІ стане новим бумом: прогноз CEO Airbnb Ческі

Штучний інтелект уже змінює роботу компаній, але поки не перебудував повсякденне життя більшості людей так, як свого часу інтернет чи смартфон. Саме тут співзасновник і CEO Airbnb Браян Ческі бачить одну з найбільших незаповнених ніш технологічного ринку. В інтерв’ю YouTube-каналу Yahoo Finance він пояснив, чому корпоративний AI стає дедалі переповненішим, споживчий ШІ лише наближається до великої хвилі, а сама Airbnb входить у новий етап розвитку.

Airbnb і штучний інтелект: зростання прискорилося до 17%

Airbnb показує найвищі темпи зростання за кілька років. Якщо торік виторг компанії збільшився на 10%, то за останній квартал — на 17%. Для великого маркетплейсу це особливо складно: зі збільшенням масштабу темпи зростання зазвичай тяжіють до уповільнення.

Ческі пояснює прискорення моделлю невеликих сильних команд, сфокусованих на конкретних проблемах, та активнішим використанням ШІ. Airbnb зараз випускає майже вдвічі більше функцій, ніж кілька років тому, водночас підвищуючи їхню якість.

На початку року компанія найняла технічним директором Ахмеда Алі, якого керівник Airbnb назвав одним із творців моделі Llama. Після цього інтеграція AI-інструментів у продукт і внутрішні процеси значно прискорилася.

Водночас Браян Ческі не очікує, що чатбот найближчим часом стане основним місцем бронювання подорожей. Перспективнішими сценаріями він називає пошук напрямків і формування маршрутів.

Зростання Airbnb: «зрілі» ринки ще мають великий потенціал

Ще одним джерелом прискорення стали ринки, які могли здаватися насиченими. Бізнес Airbnb зростає у США, а Канада, Австралія, Велика Британія та Франція, за оцінкою CEO компанії, також мають значний резерв.

Airbnb паралельно виходить за межі короткострокової оренди й розвиває готелі, послуги та враження. Нові категорії не лише додають виторг, а й підсилюють основний продукт.

Показовий приклад — готелі. За даними, які навів Ческі, після бронювання готелю через Airbnb 55% користувачів під час наступного повернення на платформу бронюють житло.

Змінюється й аудиторія. До сервісу активніше приходять старші клієнти, які традиційно користувалися готелями. Одночасно Airbnb продовжує залучати молодих користувачів: компанія зростає серед покоління Z, покоління X та бебі-бумерів.

Майбутнє Airbnb: третій етап перетворення платформи

Підписуйтеся на наші соцмережі

Браян Ческі ділить історію Airbnb на три етапи. Першим були пошук відповідності продукту ринку та гіперзростання. Другим стала пандемія, під час якої компанія втратила близько 80% бізнесу, перебудувалася, вийшла на біржу та почала формувати фундамент зрілої корпорації.

Третій етап — перетворення Airbnb з платформи короткострокової оренди на ширшу екосистему для подорожей і життя. Вона має об’єднувати житло, готелі, послуги, враження та інші напрями.

У межах travel and living співзасновник компанії бачить від 50 до 100 потенційних категорій, хоча Airbnb не збирається запускати їх усі.

До статусу суперзастосунку платформа ще не дійшла. Ческі говорить приблизно про 12–18 місяців до моменту, коли набір сервісів Airbnb може стати принципово ширшим, але визнає: незрозуміло, чи можлива сама модель суперзастосунку у США.

Окремим активом стають дані та цифрова ідентичність. Airbnb уже має понад 200 млн підтверджених ідентичностей. У світі генеративного ШІ здатність перевірити, чи є користувач реальною людиною, може набувати додаткової цінності.

Споживчий ШІ — ніша, яку Кремнієва долина недооцінює

Найважливіший дисбаланс сучасного AI-ринку Браян Ческі бачить між корпоративними та споживчими продуктами. Індустрія швидко розвиває великі мовні моделі, програмування й агентів для бізнесу, але набагато повільніше створює продукти, які змінюють регулярні побутові дії.

На його думку, прогрес усе ще обмежений у нових AI-інтерфейсах для відео, фотографій і голосу. Навіть взаємодія з комп’ютерами переважно залишається текстовою, хоча люди природно спілкуються голосом.

Саме тому ШІ поки не змінив щоденне життя так радикально, як інтернет чи iPhone. Ческі прогнозує, що в найближчі два-три роки може початися ренесанс споживчого ШІ.

Масштаб перекосу видно на прикладі Y Combinator, до ради якого входить CEO Airbnb. В одному з останніх наборів із 175 компаній 159 працювали в корпоративному сегменті. Для засновника Airbnb це сигнал, що enterprise AI стає дедалі переповненішим, тоді як consumer AI залишається великою незаповненою нішею.

Перспектива — у продуктах, користь яких відчуватиме звичайна людина. Як приклад Ческі згадує можливість отримувати за допомогою ШІ доступ до персоналізованих послуг, які раніше могли бути надто дорогими, зокрема до допомоги лікаря на вимогу.

AI-стартапи: чи можлива компанія на $1 млрд з одним засновником

Нинішню хвилю Браян Ческі вважає четвертим великим технологічним вікном після ери персональних комп’ютерів наприкінці 1970-х — на початку 1980-х, масового інтернету середини 1990-х та періоду появи iPhone, глобалізації інтернету й AWS, коли створювався Airbnb.

Сьогодні, за його оцінкою, заснувати компанію ще ніколи не було настільки легко. ШІ-агенти дозволяють навіть нетехнічному підприємцю програмувати й виконувати роботу, для якої раніше знадобилася б команда. Сам Ческі, який не вважав себе технічним засновником, тепер також працює з кодом за допомогою AI-інструментів.

Звідси його прогноз: компанія вартістю $1 млрд теоретично може складатися лише з однієї людини.

Проте паралельно виникає протилежний тренд. Простого AI-агента можна створити майже без капіталу, тоді як робота на технологічному фронтирі може вимагати кількох тисяч або до 10 тис. GPU Blackwell, дорогих дослідників та інвестицій на рівні $1 млрд або більше.

Тож ключове питання нового циклу — чи зможуть невеликі стартапи конкурувати з Google, Anthropic та OpenAI, чи наступне покоління технологічних гігантів потребуватиме величезного стартового капіталу.

Керівник Airbnb також уперше публічно підтвердив існування власної AI-лабораторії, але не розкрив, над якими продуктами вона працює.

ШІ у туризмі: три зміни, які Airbnb очікує протягом року

Усередині Airbnb головним бар’єром виявилася не потужність ШІ, а готовність великої організації змінювати усталені процеси. Компанія запроваджує внутрішніх AI-наставників і намагається глибше інтегрувати технологію в роботу команд та керівників.

За словами співзасновника Airbnb, ШІ вже дозволяє йому економити час і працювати ефективніше. У стартапів тут є природна перевага: їм не потрібно перебудовувати старі процеси. Велика компанія, яка подолає цю інерцію, натомість може поєднати швидкість AI-інструментів зі своїм масштабом.

У туристичній індустрії протягом наступних 12 місяців Ческі очікує три головні зміни:

Airbnb планує рухатися вище у воронці — допомагати користувачу ще на етапі вибору місця подорожі, а не лише під час бронювання.

Головний бізнес-сигнал виходить далеко за межі туризму. Корпоративний ШІ вже притягнув значну частину капіталу, талантів і стартапів. Якщо прогноз Браяна Ческі справдиться, наступна велика хвиля формуватиметься там, де конкуренція поки слабша: у споживчих продуктах, після яких звичайна людина відчує, що штучний інтелект справді змінив її щоденне життя.