Головна Оперативка

Навіщо українська компанія створила власну CRM-систему для квитків на B2B-виставки

4 хвилин читання

Компанія Premier Expo Ukraine, яка організовує одні з найбільших міжнародних виставок в Україні, розробила власну CRM-систему MyPE для продажу квитків.

Нам шкода, але цей блок не підтримується в AMP версії, перейдіть за посиланням,щоб побачити повну версію.

У коментарі для SPEKA генеральна директорка Premier Expo Тетяна Федорова розповіла, чому компанія вирішила створити нову систему. За її словами, основною причиною стала потреба побудувати аналітичне програмне забезпечення, яке б у «єдиному вікні» фіксувало результати взаємодії з клієнтом та скорочувало інформаційне навантаження під час досягнення результату.

Ми обпеклися на одному з сервісів продажу квитків, коли там зависли доволі суттєві для нас суми і ми довго не могли отримати наші гроші.
Тетяна Федорова
Читайте також: Вік, у якому людина вперше вступає в статеві стосунки, може бути пов’язаний зі станом здоров’я та якістю життя у старшому віці. Такого висновку дійшли дослідники з Китаю після аналізу великої генетичної бази даних. Про це пише New York Post із посиланням на результати нового наукового дослідження.

Вона додала, що інші тикетні оператори виявилися доволі негнучкими. Ще однією з причин стало бажання знайти шляхи зниження вартості еквайрингу.

Ідейним натхненником та розробником MyPE виступила власна команда маркетингу й IT компанії — MarkTech. Premier Expo не залучала партнерів зовні.

Premier Expo почала шукати оптимальну CRM у 2018 році

Підписуйтеся на наші соцмережі

Як зазначила Федорова, Premier Expo почала шукати оптимальну CRM-систему ще у 2018 році. На той час ані компанія, ані підрядник не були готові до реалізації такого масштабного проєкту.

Після послаблення карантину через COVID-19 компанія вирішила спробувати «коробкову версію», яку запропонувала «популярна на той час CRM B*****24». Запуск планувався на січень 2022 року, але його перенесли на місяць.

Дякувати Богу, врешті не інвестували у систему-агресорку.
Тетяна Федорова

Після повномасштабного вторгнення рф в Україну Premier Expo вирішила доопрацювати технічне завдання та створити власну систему. Вже у лютому 2023 року MyPe 1.0 успішно протестували на одному із заходів.

Що вміє CRM-система MyPe від Premier Expo

За словами Федорової, нова система ділиться на два великі функціональні блоки: для користувача та для адміністратора.

Функціонал користувача має такі можливості:

  • створення особистого кабінету, де відвідувач може переглянути календар подій та придбати квиток;
  • оплата квитків за допомогою Apple Pay, Google Pay, карткою, рахунком фактурою;
  • придбання кількох квитків одним платежем;
  • подання запиту на безплатне відвідування подій, якщо користувач є баєром, ключовою ЦА або VIP після верифікації співробітником PE.

Функціонал адміністратора має такі можливості:

  • аналітичні дашборди;
  • управління виставками та заходами;
  • консолідація даних про відвідувачів, фільтрацію та сегментацію за обраними критеріями;
  • сканування бейджів відвідувачів за допомогою смартфону;
  • фіксацію часу сканування квитків для аналізу «пікових годин»;
  • інтеграцію з бухгалтерською програмою для обліку продажу квитків та автоматизованого формування і закриття рахунків;
  • активацію та облік промокодів;
  • формування «чорних списків».

Premier Expo поки що не планує продавати MyPe

Наразі Premier Expo впровадила систему на власних заходах в Україні та за кордоном. За словами Федорової, MyPe вже інтегрували у 19 виставок.

Проте система поки що не підтримує продаж місць, оскільки у виставковому бізнесі немає такої потреби.

Також Федорова повідомила, що компанія наразі не планує публічний реліз системи. Натомість команда працює над вдосконаленням CRM та розробкою нових функцій, які увійдуть у наступну версію MyPe 3.0.

Інші матеріали

виставки новини CRM-системи українські компанії Premier Expo Ukraine MyPe Редакція
Читати на speka.media