Як говорити мовою клієнта: збір pain points перед B2B-аутрічем
Чому холодні повідомлення більше не працюють
Холодні повідомлення працюють так собі. У кращому випадку їх читають без емоцій, у гіршому — навіть не відкривають. І це не дивно. Бо якщо ти не знаєш справжніх проблем клієнта, то що йому сказати?
Люди не думають категоріями “ліди” чи “B2B-аутріч”. Вони думають простіше: болить — значить, шукаю вихід.
Як знайти реальні pain points клієнтів
Де люди найбільше жаліються? У черзі до лікаря, у транспорті чи в супермаркеті. А в інтернеті це чути ще голосніше.
- На Reddit хтось пише: “Чому Zoom падає під час важливого дзвінка?”
- На Quora питають: “Як вижити з клієнтами, які не платять?”
- На YouTube залишають коментарі: “Я вже не можу налаштувати рекламу, що робити?”
Підписуйтеся на наші соцмережі
Це не абстрактні історії — це справжні емоції. Якщо ви ловите цю інтонацію, у вас уже є ключ до діалогу.
Наш підхід: автоматизований пошук болей
Ми працюємо з українськими компаніями, які шукають замовників за кордоном. І зрозуміли: треба автоматизувати збір pain points.
LinkedIn хороший для знайомств, але там частіше хваляться, ніж жаліються. А от Reddit, Quora, YouTube — це золота жила. Люди відкрито діляться своїми проблемами.
Живі приклади:
- Власник e-commerce на Quora: “Чому Shopify бере такі дикі комісії, чи є обхід?”
- Пост на Reddit: “У Black Friday сайт ліг, соромно перед клієнтами, втратили купу виручки.”
- Або таке: “Я розіслав 100 cold email’ів і отримав лише 2 відповіді. Це нормально чи я все роблю не так?”
Саме такі скарги й стали фундаментом для нашого інструменту Pain Points Radar, який ми зробили на базі Google CSE. Він збирає всі “крики душі” з Reddit, Quora та YouTube: “як це вирішити”, “що робити з…”, “порадьте”.
Як ми використовуємо ці дані для аутрічу
Тепер перед тим як писати клієнту, я вже знаю, чим живе ринок. Я ніколи не пишу: “Давайте поговоримо про співпрацю”. Я пишу: “Бачив, ви мучилися з проблемою Y, ось що можу запропонувати”.
Різниця колосальна. Людина бачить, що ти розумієш її біль. І розмова починається зовсім інакше.
Додатковий плюс: Reddit для просування
Попри те, що Reddit часто банить рекламу, є сабреддіти, де обговорення продуктів вітається. Ми шукаємо такі місця знову ж таки через Pain Points Radar.
👉 Сервіс у відкритому доступі: Pain Points Radar. Користуйтесь без обмежень. Або зробіть свій інструмент без коду — Google CSE зараз дуже гнучкий і зручний.
Таким чином, збір pain points перед B2B-аутрічем допомагає говорити з клієнтами їхньою мовою. Це не просто економить час, а й відкриває двері, які для холодних повідомлень лишаються зачиненими.