Головна Спільнота

Як говорити мовою клієнта: збір pain points перед B2B-аутрічем

16 вересня 2025 15:04 3 хвилин читання

Чому холодні повідомлення більше не працюють

Холодні повідомлення працюють так собі. У кращому випадку їх читають без емоцій, у гіршому — навіть не відкривають. І це не дивно. Бо якщо ти не знаєш справжніх проблем клієнта, то що йому сказати?

Люди не думають категоріями “ліди” чи “B2B-аутріч”. Вони думають простіше: болить — значить, шукаю вихід.

Як знайти реальні pain points клієнтів

Читайте також: ШІ вже знає, хто купить — маркетинг переходить від здогадок до прогнозів

Де люди найбільше жаліються? У черзі до лікаря, у транспорті чи в супермаркеті. А в інтернеті це чути ще голосніше.

На Reddit хтось пише: “Чому Zoom падає під час важливого дзвінка?”
На Quora питають: “Як вижити з клієнтами, які не платять?”
На YouTube залишають коментарі: “Я вже не можу налаштувати рекламу, що робити?”

Підписуйтеся на наші соцмережі

Це не абстрактні історії — це справжні емоції. Якщо ви ловите цю інтонацію, у вас уже є ключ до діалогу.

Наш підхід: автоматизований пошук болей

Ми працюємо з українськими компаніями, які шукають замовників за кордоном. І зрозуміли: треба автоматизувати збір pain points.

LinkedIn хороший для знайомств, але там частіше хваляться, ніж жаліються. А от Reddit, Quora, YouTube — це золота жила. Люди відкрито діляться своїми проблемами.

Живі приклади:

Власник e-commerce на Quora: “Чому Shopify бере такі дикі комісії, чи є обхід?”
Пост на Reddit: “У Black Friday сайт ліг, соромно перед клієнтами, втратили купу виручки.”
Або таке: “Я розіслав 100 cold email’ів і отримав лише 2 відповіді. Це нормально чи я все роблю не так?”

Саме такі скарги й стали фундаментом для нашого інструменту Pain Points Radar, який ми зробили на базі Google CSE. Він збирає всі “крики душі” з Reddit, Quora та YouTube: “як це вирішити”, “що робити з…”, “порадьте”.

Як ми використовуємо ці дані для аутрічу

Тепер перед тим як писати клієнту, я вже знаю, чим живе ринок. Я ніколи не пишу: “Давайте поговоримо про співпрацю”. Я пишу: “Бачив, ви мучилися з проблемою Y, ось що можу запропонувати”.

Різниця колосальна. Людина бачить, що ти розумієш її біль. І розмова починається зовсім інакше.

Додатковий плюс: Reddit для просування

Попри те, що Reddit часто банить рекламу, є сабреддіти, де обговорення продуктів вітається. Ми шукаємо такі місця знову ж таки через Pain Points Radar.

👉 Сервіс у відкритому доступі: Pain Points Radar. Користуйтесь без обмежень. Або зробіть свій інструмент без коду — Google CSE зараз дуже гнучкий і зручний.

Таким чином, збір pain points перед B2B-аутрічем допомагає говорити з клієнтами їхньою мовою. Це не просто економить час, а й відкриває двері, які для холодних повідомлень лишаються зачиненими.

Якщо ви хочете поділитися з читачами SPEKA власним досвідом, розповісти свою історію чи опублікувати колонку на важливу для вас тему, долучайтеся. Відтепер ви можете зареєструватися на сайті SPEKA і самостійно опублікувати свій пост.