Rozetka лідирує за лояльністю користувачів серед маркетплейсів України — дослідження
1 хвилин читання
Rozetka має найвищий рівень лояльності серед трьох найбільших маркетплейсів України. Як свідчить аналіз відвідуваності Rozetka, Prom та Allo, понад 50% користувачів Rozetka є «ексклюзивними» — вони не відвідують конкурентів. Це свідчить про високий рівень довіри та стабільну аудиторію платформи.
Натомість Allo.ua продемонстрував найнижчий відсоток унікальних користувачів — лише 7,3%. Більшість його авдиторії також відвідує Rozetka та Prom: понад 61% перетинаються між усіма трьома платформами.
Такі дані підкреслюють важливість розуміння поведінки клієнтів. Для компаній, які працюють онлайн, стабільна лояльна база користувачів — запорука довготривалого зростання.
Читайте також:
Український e-commerce кілька років рухався в одному напрямку: більше товарів, ширша полиця, більше партнерів, більше сервісів в одному застосунку. Онлайн-магазини ставали маркетплейсами, офлайн-гіганти виходили в інтернет, банки починали продавати техніку, а сервіси з однією зрозумілою функцією тестували модель суперапу. У випуску YouTube-каналу «Закрив раунд» Артем Шевченко, який запускав monoмаркет, працював над маркетплейсом Епіцентру, e-commerce Укрпошти та нині очолює «Цитрус», пояснив, як ця економіка працює під капотом.