Психологія affiliate-бізнесу: чому система «перегорає» раніше за цифри
Публікуємо матеріал, присвячений психології аffiliate-бізнесу. Психолог платформи Betobee разом з експертом та засновником HR Community намагалися розібратися, як залишатися продуктивним та успішним, але при цьому не вигоріти.
Affiliate-маркетинг — це постійна швидкість, цифри й тиск. Як зрозуміти, що нервова система вже не справляється, якщо зовні ти «просто багато працюєш»? Ознаки як за хронічного стресу.
Виснаження нервової системи помічаєте коли дратує все, навіть дрібниці, на які б не звернули раніше увагу: повільний інтернет, людина дуже близько до тебе, лист, який прийшов «невчасно», будь що. Навіть пересолена яєчня.
Менше гумору, менше гнучкості в мисленні, чорно-біле мислення (або ти зірка або невдаха), часті помилки, неуважність в дрібницях.
В тілі багато напруги — стиснуті несвідомо щелепи, напружені плечі, живіт. Ви не відновлюєтесь швидко після відпочинку.
Хронічний стрес важко помітити. Жабу, якщо опустити в окріп — вона вистрибне але якщо повільно підігрівати воду, то вона звариться.
Чому в сферах із високими доходами (affiliate, sales, crypto) люди частіше вигорають, навіть коли «все добре по цифрах»?
Механізм дуже схожий на гемблінг: залежність від адреналіну, постійно збуджена нервова система, толерантність до успіху виснажує здатність до регуляції. Неможливо відчути радість від закінчення, коли досить, коли достатньо, тому що йде звикання, толерантність. Це як довго кричати на вухо, перестаєш чути шепіт і потрібно ще дужче кричати, але безкінечно то робити не можливо, тому в зліт закінчується і система летить у прірву, коли «гроші не проблема, проблема, що я не хочу їх витрачати»
Підписуйтеся на наші соцмережі
Де межа між здоровою амбіційністю і самоексплуатацією? Які маркери кажуть: ти вже не growth-oriented, а просто виснажений?
Здорова амбіційність розширює ваші можливості, дає енергію і цікавість, швидко відновлюєшся, немає внутрішньої істерики, коли щось не виходить або немає швидкого результату, є спокій і життя навколо. При самоексплуатації, це як наркоман з великим стажем — приймає, щоб хоч якось рухатись.
Маркери: успіх не радує, а лише тимчасово знімає напругу, не можна розслабитись і відпочити, бо це сприймається як слабкість, «неідеально»сприймається як провал, та викликає сором, постійне відчуття, що ти програєш конкуренцію; коли дисципліна стає насильством над собою (я не слухаю себе, а вимагаю, за будь-яку ціну); катастрофізація (стану безхатьком і помру з голоду), відчуття порожнечі та безсенсовності (а навіщо мені то все); мотивація уникнення, а не мотивація досягнення.
Уявіть, що ви біжите марафон і всі зусилля витратили на перший кілометр, а інші біжите в жорсткому дифіциті. Здорові амбіції це про розподілення зусиль на всю дистанцію, де є радість від процесу, а не тільки від результату.
Які психологічні проблеми у командах найчастіше ігнорують в affiliate-бізнесі та як це потім бʼє по результатах?
Я не працювала в таких командах але зроблю припущення, що можливі психологічні проблеми це, як і в будь-яких командах:
- Хронічна психологічна напруга: «давай дотискай», постійна зміна інформації, графіків тощо, погодження, залежність руху вперед від інших.
- Недопускання слабкості: ти не можеш не зробити,помилитися, заплутатися. Ти або весь час ефективний або йди геть!
- Розмиті межі і відповідальність: де закінчується робота і починається життя, де закінчується моя відповідальність, в чому моя роль, до кого звертатись і як вирішувати проблеми і питання і так далі
- Залежність від постійної оцінки: ти дорівнює твої результати.
- Лідери, що знають як робити роботу але слабо розуміють, як потрібно керувати і в чому їх роль, мікроменеджмент, непрозорий менеджмент.
Як наслідки — постійна плинність кадрів, зниження якості виконання задач і досягання цілей компанії. Хороший менеджмент це завжди про кропітку, довгострокову, методичну, усвідомлену роботу. Це,звісно, енергозатратно і часто без швидкого результату у вигляді дивідендів. І реальність в більшості випадків така, що замінити команду виглядає простіше ніж вкладатися в її розвиток і психологічне здоровʼя. Але це в розрізі короткострокової перспективи: заміна команда не дорівнює сильна команда.
Як компанії реально підтримувати ментальне здоровʼя співробітників, якщо це не «йога по пʼятницях» і не черговий вебінар?
Бо йога по пʼятницях це не про ментальне здоровʼя, це як ліпити пластир на зламану руку.
Ментальне здоровʼя команди це про регулярність, стабільність і прозорість бізнес процесів і правил компанії, зрозумілі очікування від кожного члена команди, швидкості і результатів від всієї команди.
Відновлення має бути не вкидами, а вбудоване в процес. Нормальне планування, реалістичні дедлайни і адекватний контроль.
Психологічна гігієна це там, де керівники тримають руку на пульсі мікроклімату в команді. Розпізнають перевантаження, створюють безпечний простір для обговорення процесів та вирішення конфліктів.
Розділення результату і цінності людини. Як людину ціную і разом з тим, з твоїми рішеннями можу не погоджуватись і можу корегувати твою роботу.
Фігура керівника завжди наслідується, тому власний приклад саморегуляції, здорового оптимізму, вирішення складних ситуацій без істерик, виважено — це спрацює краще ніж будь-що штучно додане.
Ментальне здоровʼя команди це частина культури компанії: починається з керівників і є вбудованою в процес управління компанією. Бо культура не насаджується, а копіюється.