Coca-Cola змінила маркетингову стратегію та залучила 160 мільйонів нових споживачів
Компанія Coca-Cola представила результати масштабної трансформації своєї маркетингової стратегії, завдяки якій вдалося залучити 160 мільйонів нових споживачів, оптимізувати портфель брендів та суттєво збільшити частку цифрового маркетингу.
Про ключові зміни розповів глобальний директор із маркетингу Coca-Cola Маноло Арройо під час конференції ANA Masters of Marketing, що відбулася 21 жовтня 2026 року в Орландо (США).
Від впізнаваності бренду до реальних результатів
Однією з головних змін став перегляд підходів до оцінювання ефективності маркетингу. Раніше компанія орієнтувалася переважно на показник прихильності споживачів до бренду (Brand Love). Проте його зростання не завжди супроводжувалося покращенням фінансових результатів.
Тому Coca-Cola визначила одним із ключових показників загальну кількість споживачів, зосередившись на їхній реальній поведінці, частоті покупок та впливі маркетингових заходів на продажі.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Оптимізація брендів та розвиток цифрового маркетингу
У межах трансформації компанія визначила чотири стратегічні напрями:
- Оптимізація портфеля брендів. Coca-Cola скоротила їх кількість із понад 400 до приблизно 170, зосередившись на найбільш перспективних продуктах і ринках.
- Розвиток інновацій. Компанія посилила увагу до створення нових продуктів, удосконалення смакових характеристик, функціональності та пакування.
- Цифровізація маркетингу. Частка витрат на цифрові канали просування зросла з менш ніж 30% у 2019 році до прогнозованих 70% наприкінці 2026 року.
- Удосконалення маркетингової системи. Компанія оптимізувала співпрацю з рекламними агентствами та запровадила сучасні підходи до управління маркетинговими процесами.
Важливим елементом змін стало створення у 2021 році глобальної маркетингової платформи Studio X, яка об'єднує креативні рішення, цифрові технології та аналітику даних.
Маркетинг через досвід споживачів
Coca-Cola також посилила увагу до взаємодії зі споживачами через спортивні події, музику, культуру, розваги та торговельні простори.
За даними компанії, значна частина вражень про бренд формується під час першої взаємодії споживача з продуктом. Саме тому особливого значення набувають якість продукції, дизайн пакування, представленість у торговельних мережах та емоційний досвід.
Результати трансформації
За словами Маноло Арройо, впроваджені зміни дозволили Coca-Cola подолати багаторічну стагнацію у зростанні споживчої бази.
Серед основних результатів компанія відзначає:
- залучення 160 мільйонів нових споживачів;
- скорочення кількості брендів більш ніж удвічі;
- збільшення обсягів продажів та кількості транзакцій;
- підвищення прибутковості й ефективності інвестованого капіталу;
- посилення цифрової присутності на глобальних ринках.
Досвід Coca-Cola демонструє, що сучасний маркетинг дедалі більше орієнтується не лише на формування позитивного іміджу бренду, а й на вимірювані бізнес-результати, аналіз поведінки споживачів, цифрові інструменти та ефективність інвестицій.
Такий підхід може бути корисним і для малого та середнього бізнесу, зокрема під час планування маркетингових бюджетів, оцінювання результативності рекламних кампаній та формування довгострокових відносин із клієнтами.
Джерело: Marketing Dive, 23 жовтня 2026 року.