«Цитрус» запустив AI-рейтинг ноутбуків: як штучний інтелект допомагає обирати техніку
Штучний інтелект у ритейлі поступово перестає бути просто модним словом у презентаціях. У «Цитрусі» вже використовують AI, щоб допомогти покупцям обирати техніку. Одним із перших рішень став AI-рейтинг ноутбуків, який аналізує глобальні відгуки та оцінки моделей і допомагає зрозуміти, для яких завдань вони підходять найкраще.
Про це в інтерв'ю SPEKA розповів CEO «Цитруса» Артем Шевченко.
За його словами, компанія не прагне впроваджувати штучний інтелект заради хайпу, а використовує його лише там, де він може бути корисним клієнту.
Як працює AI-рейтинг ноутбуків
Ноутбуки залишаються однією з найскладніших категорій техніки для покупців. Схожі характеристики, десятки моделей і незрозумілі для багатьох користувачів технічні параметри часто ускладнюють вибір.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Щоб спростити цей процес, «Цитрус» дав штучному інтелекту завдання проаналізувати весь каталог ноутбуків. AI вивчає глобальні рейтинги, огляди, відгуки користувачів та описи товарів, після чого формує власний рейтинг кожної моделі.
Крім оцінки, покупець отримує короткий висновок про те, для яких сценаріїв використання підходить конкретний пристрій.
Наприклад, AI може порекомендувати ноутбук для навчання та офісної роботи або попередити, що конкретна модель не стане найкращим вибором для сучасних ігор.
Штучний інтелект аналізує не лише дані магазину
За словами Артема Шевченка, AI використовує не тільки інформацію, розміщену на сайті «Цитруса». Для аналізу залучаються глобальні відгуки, тематичні статті, описи товарів та інші відкриті джерела інформації.
У компанії вважають, що класичні рейтинги інтернет-магазинів поступово втрачають свою ефективність. Багато товарів мають занадто мало оцінок, а користувачі дедалі частіше скептично ставляться до відгуків на сайтах.
Наразі рішення поступово впроваджується й в інших категоріях товарів.
AI допомагає не лише клієнтам
Штучний інтелект у «Цитрусі» використовують не лише для покращення клієнтського досвіду. За словами CEO компанії, всередині бізнесу AI застосовують ще активніше – для аналізу даних, роботи продуктових команд та інших внутрішніх процесів.
Втім, підхід компанії залишається незмінним: технології мають вирішувати конкретні завдання користувачів і бізнесу, а не існувати заради самого факту їхнього впровадження.
Нагадаємо, раніше СЕО «Фокстрот» Юрій Поліщук в інтерв'ю SPEKA розказав, чому ціни на електроніку зростатимуть.