Шість порад, як керувати компанією в бурхливі часи: уроки з ринків, що розвиваються

Глобальні ризики зростають, і компанії активно намагаються адаптуватися до них. Згідно з Global Risks Report 2025 Всесвітнього економічного форуму, виклики, як-от ескалація конфліктів, зміна клімату, економічна нестабільність та перебої у ланцюгах постачань, взаємопов'язані та посилюють одне одного. 

У цьому аспекті багато компаній, зокрема середнього та великого бізнесу, змушені постійно коригувати свої стратегії. Для країн, що розвиваються, такий підхід є звичним. Компанії там уже навчилися будувати свої стратегії з урахуванням турбулентності — нестабільності валютних курсів, політичної непередбачуваності та коливання інфраструктури. 

Замість того щоб покладатися на чіткі, стабільні ланцюги постачань, вони диверсифікують операції по різних регіонах і створюють гнучкі системи, що можуть компенсувати втрати у разі перебоїв. 

То як бізнесу будувати стійкість і працювати в умовах невизначеності? Вчитися у тих, хто вже давно успішно працює у нестабільному середовищі. Феліпе Монтейро, старший асоційований професор стратегії в INSEAD, у своїй статті для The Conversation поділився шістьма важливими уроками з ринків, що розвиваються, які допомагають бізнесам підвищити стійкість і перетворити хаос на можливості. 

Від гнучкого ухвалення рішень до ефективного подолання невизначеності — ці уроки допоможуть бізнес-лідерам адаптувати свої стратегії до сучасних глобальних викликів. SPEKA публікує адаптований переклад статті зі своїми доповненнями.

Вчіться зі смиренністю та блискавично адаптуйтеся

Компанії з ринків, що розвиваються, завжди були змушені бути гнучкішими. Вони швидко вчаться і швидко переорієнтовуються, зважаючи на те, що не завжди все може йти за планом. Тому з самого початку вони будують свої операційні процеси так, щоб бути стійкими до змін. Вони не чекають на кризу, вони заздалегідь готуються до можливих потрясінь.

Класичний приклад — M-Pesa. Ця мобільна платформа для платежів була запущена у Кенії 2007 року. Спочатку вона мала на меті надавати мікропозики тим, хто не має банківських рахунків. Та коли користувачі почали використовувати її для грошових переказів та оплати рахунків, компанія швидко адаптувалася, щоб задовольнити цей новий попит. Ця здатність швидко вчитися і змінювати напрям допомогла M-Pesa стати лідером у сфері мобільних платежів. Сьогодні цей сервіс є світовим еталоном успіху в галузі.

Такий рівень швидкої та ефективної адаптації неможливий без смиренності. Компанії, які регулярно стикаються з жорсткими та непередбачуваними умовами, зазвичай підходять до викликів без самовпевненості. Замість того щоб вважати, що у них є всі відповіді, вони залишаються відкритими для навчання та адаптації.

Спирайтеся на локальні партнерства

Виходячи на нові або нестабільні ринки, компанії часто використовують транзакційний підхід — зосереджуються на короткострокових угодах, замість того щоб будувати глибокі відносини з місцевими стейкхолдерами. Це обмежує їхню здатність розуміти та реагувати на політичні чи соціальні потрясіння.

Корисні уроки пропонує Natura & Co — бразильський косметичний гігант. Компанія вже давно зосередилася на локалізації виробництва та пошуку матеріалів у місцевих постачальників. Основний фокус — регіон Амазонії, де Natura & Co працює з місцевими громадами для стійкого збору природної сировини, зокрема асаї (фіолетові ягоди південноамериканської пальми) та олії бразильського горіха. Такий підхід:

Виділяйте ресурси на резервну інфраструктуру

Багато компаній відкладають інвестування у дублюючі системи до того моменту, поки криза не оголить їхні вразливості. Наприклад, вони можуть покладатися лише на один дата-центр або єдину енергомережу, вважаючи інфраструктуру надійною.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Для таких компаній, як MTN Group, телекомунікаційного гіганта з Південної Африки, резервні рішення є не розкішшю, а необхідністю. Інвестиції в альтернативні джерела енергії та додаткові комунікаційні канали дозволяють MTN підтримувати зв’язок навіть під час регулярних відключень електроенергії.

У критично важливих галузях, як-от телекомунікації та технології, резервні мережі, альтернативні джерела живлення та системи аварійного відновлення забезпечують безперервну роботу навіть у разі збоїв інфраструктури, кліматичних ризиків чи інших непередбачуваних подій.

Це відчула на собі і українська телеком-галузь. Під час війни українські телекомунікаційні компанії активно інвестують у резервну інфраструктуру, щоб забезпечити безперервний зв'язок для громадян. 

З початку повномасштабного вторгнення компанія «Київстар» інвестувала понад 2,3 млрд грн на забезпечення енергонезалежності: закупівлю, встановлення та обслуговування обладнання, яке забезпечує резервне живлення об’єктів телеком-мережі. 

Станом на січень 2025 року «Київстар» встановив понад 197 тис. акумуляторів та понад 2700 генераторів для підтримання роботи ключових об'єктів інфраструктури. 

У 2025 році компанія планує додатково встановити понад 1000 потужних генераторів та понад 52 тис. акумуляторів для посилення енергонезалежності мережі. 

Від перших блекаутів у 2022 році lifecell вже оснастив мережу великою кількістю генераторів, встановив 23 тис. літієвих батарей та необхідне додаткове обладнання, інвестувавши у цей проєкт 1,5 млрд грн.

Зараз компанія вкладає ще пів мільярда в енергонезалежність своєї інфраструктури і продовжує встановлювати по всій мережі сучасні літієві батареї. Це ще 25 тис. батарей, які були доставлені в Україну кількома партіями у грудні 2024-го — січні 2025-го. 

Vodafone інвестував 2 млрд грн у покращення енергостійкості мереж, передали у коментарі SPEKA. Ця сума містить тільки витрати на закупівлю, доставку та встановлення обладнання. 

Компанія Vodafone у 8 разів збільшила парк акумуляторів та на третину генераторів.

Від 2025 року інвестиції у резервне живлення, згідно з вимогами держави, Vodafone вже закладає у кошторис під час будівництва та модернізації мережі для усіх об'єктів зв'язку.

У нестабільному середовищі будуйте власну стабільність

На непередбачуваних ринках компаніям доводиться брати все у свої руки, щоб забезпечити безперебійну роботу. Вони заповнюють «інституційні прогалини», характерні для таких ринків, створюючи диверсифіковані бізнес-групи. Такі структури надають критично важливу підтримку — внутрішнє фінансування, розвиток талантів і логістичну інфраструктуру — для подолання викликів, що виникають у їхньому операційному середовищі.

Яскравий приклад — Tata Group, яка працює у багатьох галузях, від сталеливарної промисловості до IT.

Ще один чудовий кейс — MercadoLibre, провідна e-commerce платформа Латинської Америки. Через фрагментовану транспортну мережу компанія зіткнулася з проблемою швидкої доставки: стандартні 24- або 48-годинні терміни були майже нереальними. Єдиним способом підвищити швидкість доставки для компанії було створення власної логістичної мережі. Завдяки цьому MercadoLibre отримала контроль над своїм ланцюгом постачання, покращила масштабованість і значно підвищила надійність доставки.

Локалізуйте виробництво на засадах сталого розвитку

Локалізоване виробництво зменшує залежність від складних глобальних ланцюгів постачання на великі відстані та допомагає мінімізувати вплив транспорту на довкілля. Коли виробництво та пошук сировини відбувається на місцевому рівні, компанії можуть скоротити викиди та є менш вразливими до зовнішніх потрясінь, оскільки вони не залежать від безперебійного функціонування віддалених постачальників або транспортних маршрутів.

Яскравий приклад — чай Dilmah. Компанія володіє чайними плантаціями, фабриками та пакувальними потужностями у Шрі-Ланці, що дозволяє їй контролювати кожен етап виробництва. Завдяки цьому Dilmah забезпечує високу якість цейлонського чаю і водночас знижує витрати та мінімізує викиди.

Такий підхід зменшує залежність від зовнішніх постачальників і захищає бізнес від проблем, що можуть виникнути у глобальних ланцюгах постачання, наприклад, затримок або дефіциту товарів.

Надайте працівникам можливість бути гнучкими та швидко реагувати на зміни

Надання працівникам більшої відповідальності може суттєво вплинути на здатність компанії долати несподівані виклики. Китайська компанія Haier, що спеціалізується на побутовій техніці та електроніці, вийшла на новий рівень, трансформувавшись у мережу з тисяч мікропідприємств. Кожне з них відповідає за ухвалення рішень, управління ресурсами та отримання прибутку.

Такий децентралізований підхід дозволяє командам швидко коригувати стратегії під час криз. Наприклад, у період пандемії COVID-19 компанія Haier зберегла операційну ефективність, надавши можливість співробітникам на місцевому рівні та на рівні продуктів ухвалювати швидкі обґрунтовані рішення.

Перебуваючи поруч із користувачами та отримуючи постійний зворотний зв'язок, мікропідприємства Haier здатні передбачати потенційні загрози ще до того, як вони стануть серйозними, і розробляти продукти та послуги, які відповідають новим потребам.

Хоча не завжди можливо повністю передати управління окремим командам, надання співробітникам свободи ухвалювати рішення та брати відповідальність за свою роботу допомагає швидше реагувати на виклики та знаходити креативні рішення.

Висновки

Виклики, які здаються новими і непосильними, є частиною повсякденної реальності для країн з економікою, що розвивається. Десятиліттями компанії у цих регіонах передбачали їх та адаптувалися до них. У міру того як ризики зростають і переплітаються, компанії можуть вчитися на прикладі стійкості, яку демонструє бізнес на ринках, що розвиваються.

Усе починається зі зміни мислення — визнання цих викликів як нової реальності та відповідного пришвидшення темпів навчання й адаптації.