Українцям пропонують стати «таємними клієнтами» «Дії»: у чому полягає місія

Мінцифри запустило ініціативу «Дія | Таємний клієнт», у межах якої українці можуть повідомляти, у яких державних і приватних установах приймають цифрові документи з «Дії», а де вимагають паперові. 

Долучитися до ініціативи може будь-який громадянин України, який користується «Дією». Учасникам пропонують під час звичайних візитів до установ перевіряти, чи можна скористатися цифровими документами замість паперових, а після цього залишати відгук.

Як стати таємним клієнтом

Підписуйтеся на наші соцмережі

Перед візитом потрібно обрати послугу, яку хочеться протестувати. Наприклад, це може бути:

Під час візиту учасникам пропонують звернути увагу, чи працівник установи сам запропонував використати «Дію». Якщо ні — можна запитати, чи приймуть цифровий документ.

Якщо установі потрібен саме паперовий документ, таємному клієнту радять уточнити причину відмови. Серед можливих причин — працівник не знає, як прийняти документ із «Дії», не працює сканер QR-коду, внутрішні правила установи передбачають паперові документи або працівники не визнають цифровий документ.

Як передати інформацію про перевірку

Після візиту потрібно зайти в спеціальний телеграм-бот @diia_mystery_client_bot і натиснути Start.

У боті потрібно вказати:

Зібрані таким чином дані мають показати, де цифрові документи вже повноцінно працюють, а де виникають проблеми з їх прийняттям.