Українці дедалі частіше купують онлайн: що замовляють, скільки витрачають і як оплачують покупки

Понад половина українців здійснює онлайн-покупки кілька разів на місяць або частіше. Найактивніше замовлення оформлюють у робочі години, а смартфон дедалі частіше стає основним пристроєм не лише для пошуку товарів, а й для оплати, повідомляє WayForPay.

Онлайн-покупки стають регулярною звичкою

За даними Gradus:

Частка регулярних онлайн-покупців щороку зростає приблизно на 4–5%.

Ще одне дослідження компанії показало, що 55% опитаних воліють замовляти товари через інтернет, а не купувати їх у звичайному магазині. Заразом частка онлайн-покупок суттєво відрізняється залежно від категорії.

Наприклад, 81% покупок продуктів і господарських товарів українці все ще здійснюють у фізичних магазинах. Натомість побутову техніку та гаджети онлайн купують 46% споживачів.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Коли українці найчастіше оформлюють замовлення

Проаналізувавши 11 560 роздрібних інтернет-магазинів за січень–червень 2026 року, Хорошоп зафіксував 9,4 млн замовлень. Загалом за цей період покупці придбали майже 70 млн товарів.

Найактивнішим часом для онлайн-покупок виявилася 11:00. Загалом 38% усіх денних замовлень припадало на проміжок між 09:00 та 14:00.

Найбільше покупок протягом тижня припадає на понеділок. Далі активність поступово знижується, а найменше замовлень оформлюють у вихідні.

Що українці купують в інтернеті

За кількістю замовлень у першому півріччі 2026 року лідирувала категорія «Краса і здоров’я» — понад 1,3 млн покупок.

Майже по 900 тисяч замовлень припало на категорії «Дім і сад» та «Одяг і аксесуари». Серед інших великих сегментів — продукти, електроніка, зоотовари, транспорт і запчастини та спортивні товари.

Який середній чек українців 

За даними Хорошопу, середній чек в українських інтернет-магазинах у першому півріччі 2026 року становив 2070 грн. Однак медіанний чек був значно нижчим — 910 грн.

Тобто половина замовлень коштувала менше ніж 910 грн, тоді як окремі дорогі покупки суттєво впливали на середній показник.

Про поступове збільшення вартості онлайн-покупок свідчить і статистика НБУ. У першому кварталі 2024 року середня сума однієї карткової операції з оплати товарів та послуг в інтернеті становила 541 грн. За аналогічний період 2025 року показник зріс до 580 грн, а у першому кварталі 2026-го — до 654 грн.

Серед онлайн-платформ, якими респонденти користувалися протягом останніх трьох місяців, лідирувала Rozetka. Також серед популярних майданчиків називали EVA, OLX, Prom і Temu.

Смартфон стає основним інструментом для онлайн-покупок

Мобільний шопінг також набирає популярності. У дослідженні Visa, 89% респондентів заявили, що віддають перевагу покупкам зі смартфона.

Водночас користувачі стикаються з проблемами під час оплати: