ChatGPT Work в Uber: чому 80% перших користувачів не інженери

Uber і OpenAI розширили партнерство. Як повідомляє TechCrunch , наша глобальна команда компаній, приблизно 30 000 людей, тепер працює з ChatGPT Work. OpenAI представив цей корпоративний ШІ-агент у липні, і команди можуть підключати його до різних робочих процесів.

Від пілоту на 1000 людей до всієї компанії

Перший етап Uber провів раніше цього року: тоді ChatGPT Work отримав 1000 співробітників із фінансів, операцій, продукту та інших підрозділів. Причому близько 80% учасників не були інженерами, повідомив TechCrunch віце-президент Uber з інженерії Сумант Сукумар. Тобто масштаб зріс у 30 разів, а головними тестувальниками стали люди, які не пишуть код щодня.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Що Uber автоматизував у ChatGPT Work

Словом Сукумар, учасники пілоту аналізували складні операційні дані, щоб розмістити тренди й підготувати рекомендації. Вони також локалізували навчальні матеріали для різних ринків і мов, а також створили персональні інтерактивні табло для щоденної роботи.

Команди «AI pods» і дві тижні на автоматизацію

Читкой моделі використання в Uber поки немає.  Раніше цього року компанія закріпила 30 інженерів зі ШІ за безкоштовними командами й дала їм два тижні, щоб автоматизувати ключові частини роботи. такі «AI pods», за його словами, показали, що великий потенціал дає поєднання технічної експертизи з глибоким розумінням конкретної професії.

Скільки Uber витратить на запуск, компанія не розкрила. Натомість відслідковуватиме, як працівники користуються інструментом і які сценарії створюють. Результати вплинути на те, як Uber впроваджуватиме ШІ далі. За словами компанії, OpenAI тісно співпрацювала з нею над інтеграцією чат-бота.

OpenAI проти Anthropic у корпоративному сегменті

Угода вписується в ширшу гонку. За даними TechCrunch, OpenAI швидко нарощує корпоративний бізнес у конкуренції з Anthropic. Коли компанію знали передусім як споживчий бренд, але тепер вона здобуває лояльних бізнес-клієнтів, а інші ШІ-компанії за нею не встигають.

Що це означає для українського ринку

Для українських компаній, які думають про ШІ-агентів, кейс Uber містить практичний орієнтир. Першу тестову групу на 1000 осіб із різних відділів, а не лише ІТ-команду. Потім метрика використання та оцінка результатів перед більшим розгортанням. Джерело не містить даних про ціну чи доступність ChatGPT Work в Україні, тож умови підключення варто уточнювати разом у OpenAI.