NovaPay запустила чат у застосунку: додаткова безпека від шахраїв
2 хвилин читання
NovaPay додала в застосунок новий захищений live-чат. Тепер користувачі можуть спілкуватися зі службою підтримки без ризику натрапити на фейкові акаунти чи шахрайські чати, йдеться в пресрелізі.
Навіщо NovaPay створила власний чат у застосунку
- Кількість шахрайських сторінок і фейкових чатів зростає щороку. Зловмисники створюють підроблені акаунти, просять повідомити дані карток чи SMS-коди.
- У NovaPay пояснюють, що чат всередині застосунку повністю усуває цю загрозу, бо користувач завжди спілкується лише з офіційною підтримкою.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Читайте також:
Національний банк України застосував штрафні санкції до NovaPay за порушення законодавства у сфері платіжних послуг та захисту прав споживачів. Загальна сума одного зі штрафів становить майже 8 млн грн.
Як працює live-чат у NovaPay
Усі звернення тепер можна залишати прямо в застосунку NovaPay, у Центрі підтримки. Користувачі можуть:
- спілкуватися з операторами в режимі реального часу;
- надсилати скриншоти і документи для швидкого вирішення проблем;
- отримувати файли від служби підтримки, зокрема інструкції і довідки;
- оцінювати розмови після завершення.
Уся комунікація зашифрована і не буде виходити за межі застосунку NovaPay.
Олександр Грачов, директор з клієнтського досвіду NovaPay
Що відомо про NovaPay
- NovaPay — фінансовий сервіс групи NOVA (Нова пошта), який працює вже 13 років.
- Компанія першою серед небанківських установ в Україні отримала розширену ліцензію НБУ, яка дозволяє відкривати рахунки і випускати картки.
- Сервіс доступний у понад 3600 відділеннях «Нової пошти».