Майже 90% покупок онлайн в Україні відбувається зі смартфона: на що скаржаться користувачі
Майже всі українці, які купують онлайн, роблять це зі смартфона. Але навіть для досвідчених онлайн-покупців оплата часто залишається незручною і нервовою через технічні збої, паролі й недовіру до сайтів, йдеться в дослідженні Visa.
Як онлайн-шопінг став звичкою для тих, хто вже купує в інтернеті
Українці, які користуються онлайн-магазинами, роблять це регулярно. За даними дослідження, 78% опитаних щотижня купують онлайн продукти харчування і напої.
Також популярні покупки одягу, товарів для краси й здоров’я, електроніки і побутової техніки.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Як часто українці роблять покупки онлайн
- Мобільний телефон став головним інструментом для інтернет-шопінгу.
- 89% опитаних зазначили, що зазвичай оплачують покупки саме зі смартфона, а не з комп’ютера чи планшета.
- Це означає, що будь-які складнощі під час онлайн-оплати особливо критичні, бо на маленькому екрані незручності відчуваються сильніше.
Чому деякі користувачі не завершують онлайн-покупку
Навіть ті, хто регулярно купує онлайн, часто кидають кошик на етапі оплати. 73% респондентів хоча б раз не завершували покупку через технічні збої, забутий пароль або недовіру до сайту.
Ще одна поширена проблема — постійне введення даних картки. Для 43% опитаних це серйозна незручність.
Який головний страх українців під час онлайн-оплати
Питання безпеки залишається ключовим навіть для активних онлайн-покупців:
- 81% уникали покупок через недовіру до сайту і небажання вводити дані картки,
- 47% назвали захист платежів головним фактором при виборі способу оплати,
- 90% сказали, що почувалися б упевненіше, якби оплата підтверджувалася біометрією, тобто відбитком пальця або Face ID.
Що може зробити оплату онлайн-покупок простішою
Опитані заявили, що частіше купували б онлайн, якби існував універсальний і простий спосіб оплати, без постійних паролів і введення даних картки.
Серед рішень Visa називає Click to Pay (оплату без реєстрації і повторного введення карткових даних) і Payment Passkey (підтвердження платежу за допомогою біометрії на пристрої користувача).
Раніше SPEKA писала, скільки українці витрачають на онлайн-шопінг. За одне онлайн-замовлення в середньому витрачають 2888 грн. Українці продовжують активно купувати товари в інтернеті, проте змушені заощаджувати через економічні труднощі. Водночас кількість онлайн-замовлень залишається стабільною.