Лояльність клієнтів

Після Customer Experience Conference від KA Group я кілька днів ловила себе на одному й тому самому питанні:

Сучасний ринок перенасичений рекламою, а класичні інструменти привернення уваги втрачають ефективність. Проте деякі компанії досягають виняткової л...

Втрата покупців є природним явищем для бізнесу, але зволікання робить її дорожчою. Що раніше компанія почне працювати з клієнтами, які припинили за...

Штучний інтелект прискорив комунікацію, але водночас посилив інформаційний шум і недовіру. За цих умов бізнесу вже недостатньо мотивувати клієнта —...

На щастя, чи на нещастя, але маю досвід роботи на телебаченні. Звідти, окрім різноманітних корисних навичок і вмінь, як-то працювати по 2...

Коли ми говоримо про дохід, зазвичай уявляємо продажі: воронки, ліди, закриті угоди. Але є питання, яке бізнеси ставлять значно рідше: чо...

Українські айтівці давно зарекомендували себе як сильні інженери, менеджери й технологічні партнери, здатні працювати над складними проєктами для к...

Клієнтський wow-ефект майже ніколи не виникає там, де бізнес вкладає найбільше грошей — зазвичай він формується в дрібних управлінських рішеннях, я...

Менш ніж 50% українських інтернет-магазинів дають клієнту активну можливість поставити запитання перед купівлею товару. Решта обмежується моментом ...

Клієнти рідко обирають найдешевше — і ще рідше залишаються з брендом через ціну. Вона може закрити одну угоду, але не пояснює, чому люди повертають...

Святкові кампанії дедалі частіше демонструють парадокс: що більше акцій і «унікальних пропозицій», то менше вони працюють. Замість очікуваної емоці...

Про критичну важливість User Experience (UX) для бізнесу, особливо в контексті сучасних алгоритмів пошукових систем та ШІ-помічників, розповіло аге...

Багато компаній прагнуть не просто мати лояльних клієнтів, а стати справжнім Lovemark — брендом, який обожнюють. Однак шлях до сердець споживачів м...

У digital-маркетингу та e-commerce високі витрати на залучення клієнта змушують бізнес шукати ефективні шляхи збільшення прибутку з уже існуючої ау...

Ви напевно помічали, як цифрова реклама нібито вгадує ваші інтереси, пропонуючи саме той продукт, про який ви щойно думали. За цим стоїть складна т...