Як Укрпошта автоматизує бек-офіс за допомогою ШІ: кейс розпізнавання документів
У межах спецпроєкту «100 AI-кейсів в українському бізнесі» Укрпошта поділилася зі SPEKA досвідом впровадження ШІ для автоматизації обробки бухгалтерських документів у бек-офісі.
Навіщо це було потрібно
Активне обговорення проєкту стартувало ще влітку минулого року. Основна мета — прибрати рутинні процеси, зменшити кількість помилок і пришвидшити обробку документів.
Додатково компанія розглядала можливість оптимізації штату, залученого до роботи з первинною документацією.
Як реалізували
Для реалізації рішення компанія залучила партнера з відповідною експертизою — IT-Enterprise. Саме цей підрядник раніше розробляв ERP-систему для компанії, тому ШІ-модуль інтегрували безпосередньо в існуючу інфраструктуру.
Контракт передбачає 12 щомісячних пакетів, кожен із яких включає до 20 000 сторінок документів. У разі перевищення ліміту додаткові сторінки оплачуються окремо — 5 грн за сторінку. Водночас інтеграцію партнер виконав власними силами та безкоштовно — як іміджевий пілот.
Підписуйтеся на наші соцмережі
З урахуванням вартості та обсягу документів компанія попередньо прорахувала бізнес-кейс і підтвердила окупність проєкту.
Результати
Наприкінці року рішення вже тестували, а згодом запустили у продуктивному середовищі.
За останні два місяці активного використання система обробила 26 000 документів із похибкою лише 0,5%.
Що вміє ШІ
Система автоматично:
— витягує реквізити з рахунків і актів;
— знаходить ключові поля (сума, дата, контрагент);
— перевіряє правильність даних у номенклатурі;
— формує системні документи для подальших бухгалтерських операцій.
Обмеження
Попри ефективність, рішення має низку обмежень. ШІ гірше працює з неструктурованими або “кривими” документами, зокрема написаними від руки.
Також система потребує навчання і не замінює повністю фахівців — необхідний людський контроль.
Що далі
У планах компанії — розширити можливості ШІ для обробки складніших документів (зокрема з понад 100 номенклатурними позиціями) та доопрацювати ERP-систему для подальшої автоматизації процесів. Частину змін планують реалізувати власними силами, частину — разом із партнером.
Компанія також планує продовжувати використання та розвиток цього рішення.