Навчитися бачити сенси. Мистецтво в кілька кроків

Взаємодія з людьми, як взаємодія з інформацією — це мистецтво, яке складається в цілісну картину завдяки сукупності пазлів: мистецтво спілкування, взаємодії з іншими (м’які навички), мистецтво ставити запитання, чути відповіді та бачити рішення і сенси. Якщо забрати хоча б один пазл створити повноцінну та гармонійну картину не вийде.

Мистецтво спілкування

Спілкування, як і комунікація, у широкому сенсі — одна з найважливіших навичок та потреб людини. Без спілкування навіть інтроверт та скептик не зможе чесно визнати себе щасливим. Людина потребує на ментальному рівні мати хороші соціальні зв’язки — відчуття, що тебе приймають та цінують. І найпершим мірилом цього є якість спілкування. 

Без перебільшення комунікативні навички одні з найважливіших м’яких навичок, що однаково вагомо впливають як на відчуття особистого щастя, так і на здатність самореалізуватися професійно. Наш мозок не розрізняє емоційний та фізичний біль, а реагує майже однаково на них. І відчуття соціальної ізоляції одне з найболючіших та найнестерпніших для людської свідомості. Тому ефективне спілкування стає однією із найзатребуваніших м’яких навичок, яку шукають роботодавці у своїх кандидатів та кандидаток.

Мистецтво soft skills

М’які навички — це про те, як ви підходите до виконання завдань, як спілкуєтеся, як сприймаєте світ і людей у ньому, які цінності демонструєте, яким рівнем співчуття та прийняття володієте.

Вони народжуються із нашого досвіду та виховання, але укріплюються та стають частиною нас найповніше під час самовиховання. Наші погляди на речі, людей та ситуації відображають насамперед наш внутрішній світ. 

“Річ не у тому, на що ви дивитеся, а в тому, що ви бачите” Генрі Девід Торо.

Вся сіль в тому що ми ніколи напевно не можемо знати, що саме бачимо, чи чуємо і який відсоток правди у нашому сприйнятті навколишнього світу. 

Тому здатність об’єктивно сумніватися та ставити правильні запитання можна  вважати продовженням навички ефективного спілкування. 

І, пам’ятаючи про неідеальність свого сприйняття, щоб уникнути когнітивних спотворень та не допустити помилок у комунікації, які можуть завершитися руйнуванням стосунків чи образою, користуйтеся найкращою практикою порозуміння, яка також є одним із основних інструментів медіаторів — уточнюйте. Уточнюйте все, що може здатися помилковим та підозрілим, незрозумілим та неправильно сприйнятим.

Мистецтво ставити запитання

Зверніть увагу! Найгірше питання те, яке не було поставлене. 

Підписуйтеся на наші соцмережі

Тому у спілкуванні з колегами, підлеглими, учнями та ученицями, друзями — зробіть усе можливе, щоб впевнитись, що ви розумієте інших людей вірно.

У кожній доступній вам ситуації запитайте 

Ви можете здивуватися як одна і та ж подія впливає на різних людей і які різні емоції може викликати та сенси пробуджувати.  Переконайтеся “чи правильно я зрозумів/ла, що …” — особливо, якщо вам дають якесь завдання чи доручення.

 Прості питання покажуть, що ви зацікавленні і дадуть можливість отримати більше інформації та чіткості, що зменшить кількість помилок, зведе рівень маніпуляцій до мінімуму та зекономить багато часу, нервів та зусиль для всіх.

Якщо ж до вас прийшли зі скаргою, суперечками, претензіями чи для вирішення проблеми — найперше ваше завдання зрозуміти в чому саме проблема і як цю ситуацію бачить людина. 

Зауважте, ваше ключове завдання, особливо, якщо ви керівник, не скласти своє враження про ситуацію чи визначити як ця ситуація виглядає для вас.

Ваше завдання 

Пам’ятайте, якщо вам треба вирішити проблему в комунікації між людьми — це ніколи не про вас, а про людей, які в цій ситуації.

Мистецтво побачити рішення

Проблемні, конфліктні ситуації — це частина, будь-якої діяльності. Це просто є, було і буде. Це частина норми. 

Початок до вирішення проблеми у тому, щоб правильно зрозуміти її суть. А вже розумівши проблему можна побачити і її рішення. 

Як знайти рішення, вихід із проблемної ситуації?

Запитайте себе (якщо ви безпосередньо учасник / учасниця), або людей, які в гущі подій (вік і статус не має значення)

Якщо ви поставите ці запитання — ви зможете зрозуміти в чому біль та несправедливість, чому важливі певні деталі і контекст події у житті людей.  

Мистецтво чути відповіді

Зверніть увагу! Запитання не спрацюють, якщо ви не вмієте чути відповіді.

Активне слухання — рятівне коло для того, хто тоне у вирі нерозуміння. В серцевині цього складного процесу — беззастережне прийняття — неосудження, теплота, неупередження, довіра та повага до іншого досвіду, відкритість та віра в озвучені сенси. Якщо ви колись були в стосунках, де вам дарували таке прийняття — ви їх ні з чим не сплутаєте і назавжди запам’ятаєте спокій та тепло, які вони дарують. 

Про активне слухання написано дуже багато, але дісно вміють це дуже мало людей. Тому що це непросто і потребує багато внутрішньої зосередженості, довіри до себе та віри у людей та цінності.

Навчитися активному слуханн. можливо! Та будьте обачні, якщо ви лише формально слідуватимете порадам — то набудете лише механічної навички, а щоб ця магія спрацювала — вона має йти від глибокого внутрішнього переконання та розуміння цінності. Тут важливі внутрішні метаморфози, зрілість та спроможність.

Мистецтво бачити сенси

Спілкування ніколи не буде знаковим та результативним, якщо не ґрунтується на цінностях. 

І тут треба провести серйозну роботу над собою, щоб у чесному діалозі зі своїм внутрішнім “Я” визначити, що для вас є найбільшими, найважливішими нематеріальними цінностями у житті.  

Визначте свої власні опори у спілкуванні незалежно від того хто перед вами, чи де ви знаходитесь. Це ті стовпи, які будуть монолітно тримати вас завжди і всюди. 

Наприклад, себе я визначила опори, що виходять з моїх цінностей: щирість, логіка, прийняття та послідовність. Не важливо хто переді мною і як веде себе зі мною чи іншими, я намагаюся дотримуватися цих опор на основі поваги до гідності та честі, навіть якщо мій опонент / ка не проявляє того ж до мене чи то себе. 

Якщо ж спілкування людини залежить від того хто перед нею, то це найперше про те, що її власні опори не сформовані. 

Така комунікація та й особистість схожа до пластиліну, форма і вигляд якого залежать від того в чиї руки він потрапляє. А має ж мати власну форму, незалежно від того, хто торкається її життя, професії, розуму, душі чи серця.