Інновації в корпорації: як їх впровадити так, щоб не було боляче
Уявимо ситуацію: у великій компанії на 500 осіб вирішили запровадити перепустку по Face Id — сучасне та інноваційне рішення для 21 сторіччя, правда?
Звичайно, прогрес у всьому – природний розвиток на шляху людини, але як і в історичних прецедентах – до змін, навіть дуже необхідних, готові не всі і це факт.
Як запустити інновації в корпорації, щоб не сталося токсичне відторгнення
Процес впровадження інновацій, як і будь яка інша складна процедура, має відбуватися продумано та згідно з заздалегідь ухваленим планом.
Позначте цілі та завдання — в чому конкретно мають допомагати впроваджувані інновації
Визначення глобальних цілей допоможе сформувати напрямок побудови інноваційної структури:
-
1
Завдання існуючих процесів.
-
2
Формування нових напрямків.
-
3
Просте слідування тренду.
Виявіть проблеми та можливі варіанти їх вирішення з використанням інноваційних технологій: вивчіть вже наявні кейси на ринку, замовте зовнішнє дослідження, залучіть фахівців на короткостроковий аналітичний проект.
Наслідування модного тренду без розуміння та визначення загальних цілей і підходів — свідомо провальний шлях.
Визначьтеся з підходами
Розуміння підходів, хай і первинне, вже дозволяє оцінити наявні ресурси та подальшу стратегію організації команди для цього напряму:
- Внутрішня розробка продуктів/технологій.
-
Ресерч та адаптація зовнішніх рішень.
-
Робота зі стартапами та акселерація ідей.
Не відділяйте інновації від основного бізнесу
Ключовим успіхом розвитку інновацій є їхня повна інтеграція з основним бізнесом, як на рівні завдань, так і управління.
Пошук внутрішнього замовника, визначення його проблем та можливостей вирішення, найчастіше не відомих йому самому – це стартова точка застосування та основа для розвитку інновацій надалі.
Гарним шляхом пошуку та визначення завдань внутрішнього замовника може бути нативний підхід – вирішення невеликих завдань, що показують швидкий прогрес та результат.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Для себе я визначив це як «щеплення інновацій», коли швидкий та точковий результат формує ВАУ-ефект і тим самим провокує реакцію та запит у подальшому розвитку інновацій у масштабах усього бізнесу.
Чудовим прикладом став кейс у «Vodafone Україна», про який я розповідав нещодавно.
Визначте відповідального за інновації
- Інновації — це зміни, які несумісні з планомірністю процесів, що вже склалися, а іноді навіть повністю суперечать усьому, що є зараз.
Тому ризиковано покладати завдання розвитку інновацій на існуючих топ-менеджерів.
Поєднання ролі того, хто відповідає за стабільність, і того, хто відповідає за зміни, провокують внутрішній конфлікт і, як наслідок, веде до втрат у окремому чи кожному напрямі такого менеджера.
- Призначте окремого відповідального за інновації та забезпечте йому достатні повноваження.
Якщо проаналізувати успішний досвід інноваційних трансформацій, то завжди є окрема роль на рівні c-level (CDTO, CDO, CPO).
Ви можете призначити найкращого фахівця, який налаштує всі процеси, збере сильну команду, зможе «подружити» інноваторів із корпоративною реальністю. Але без достатньої самостійності, повноважень та можливості впливати на стратегію і, власне, на вектор розвитку інновацій – ви не отримаєте результатів, а зрештою втратите як інноваторів, так і наявних менеджерів, які вже стали іншими.
- Залучіть експертів із ринку — незашоренный погляд нових фахівців дозволить підійти з погляду принципово інших підходів, привносячи свій досвід із інших доменів та бізнесів.
Для зміни ДНК компанії потрібне зовнішнє щеплення.
Сформуйте команду та інноваційну культуру
За пошуком та залученням, крім класичного пошуку на ринку можна застосувати такі підходи:
- Запускайте програми стажування
Скаржитесь на перегрітий ринок та неможливість знайти хороших фахівців? Програми стажувань та подальшого наставництва вирішать питання не лише первинного залучення фахівців, а й якісного розвитку всіх команд надалі.
Я вже розповідав про свій досвід у «Vodafone Україна» — як ми змогли оперативно поповнити ряди інновацій крутими фахівцями, використовуючи стажерську програму та наставництво.
- Розвивайте інноваційну культуру та відкритість.
Інноваційна культура – це не про гасла та опенспейс із кріслами-мішками, це про людей, підходи, цілі та, головне, результат. Будьте відкритими та інноваційно амбітними про що говорите та заявляйте ринку. Сьогодні для фахівця потрібно щось більше, ніж тільки зарплата та «гучне» ім'я компанії.
- Дайте свободу та можливість інноваціям представити стратегію та дати об'єктивний погляд на процеси.
Не можна інноваційних менеджерів спробувати поставити у рамки корпоративних. Інноватор із корпменеджера — можливо, корпменеджер із інноватора — крах.
Забезпечте ресурси
Наявність ресурсів та команди для швидкої розробки та готовність інших підрозділів допомагати у вирішенні завдань.
Інновації — це швидкі рішення, постійні ідеї та гіпотези, реалізація яких має відбуватися максимально оперативно та гнучко. Будь-яке очікування чи уповільнення тут згубно та деструктивно.
Мій досвід — це швидкі проекти для актуальних завдань (автоматизація базових процесів, ситуативні продукти в момент Covid-локдауну, захист стратегії продуктів не на основі презентації, а з готовим Proof of Concept).
Важливо забезпечити підтримку супутніх підрозділів у простій командній роботі, а не за принципом, що інновації мають шукати ресурси та чекати «допомоги».
Будьте відкритими та публічними
-
1
Виступайте на різних івентах (конференції, кемпи, мітапи).
-
2
Організовуйте своїх власні заходи.
-
3
Публікуйтесь у профільних медіа.
-
4
Розвивайте свої медіаканали.
Інновації – це завжди багато нового та цікавого. Нові підходи, несподівані інсайти, досягнення та результати – ділитесь ними публічно. Це хороший спосіб, як обмінюватися знаннями, постійно черпаючи щось нове, залучати круті проекти та фахівців, так і якісно розвивати професійну сферу загалом.
Активність та публічність для інноваторів – це як діловий костюм у минулому для корпоративного менеджера.
Не забувайте, власне, про самі інновації
- Регулярно спілкуйтеся з CEO
Без активного залучення та прямої уваги перших осіб у компанії розвиток інновацій може стати простим дотриманням тренду та формальним процесом, інтерес до якого виявлятиметься періодично, що ніяк не забезпечить значних результатів.
- Інновації = стратегічні продукти, ніяк інакше
Інновації не можуть відокремлюватися від основного бізнесу і тим більше мати другий чи третій пріоритет. Сьогоднішні інновації – це системні продукти та основа бізнесу завтра