Гібридний офіс: як керівнику бути ефективним?
Після пандемії, яка спричинила вимушений перехід на віддалену систему роботи, багато компаній так і не змогли вийти в стандартний робочий офф-лайн режим. Для багатьох співробітників така залученість є зручнішою і це зрозуміло, але чи є вона такою ж ефективною, як стандартна робота команди в офф-лайн режимі?
Результати дослідження від Owl Labs, котре було проведено у 2024 році, свідчать – 75% всіх опитаних працівників переконані, що роботодавці вимагають від них працювати в офісі. Робота у віддаленому форматі більш популярна у працівників – лише 62% респондентів готові працювати повний робочий день в офісі. Відповідно до іншого опитування від компанії Deloitte, у якому взяло 275 керівників та топ-менеджерів – найбільшу загрозу в умовах роботи гібридних офісів викликає проблема підтримання організаційної культури команди. Сьогодні про те, які виклики та складнощі стоять перед керівником, котрий працює в умовах гібридного офісу, коли всі або частина працівників працюють віддалено.
Проблема передачі досвіду та навичок
Підписуйтеся на наші соцмережі
Старше і молодше покоління завжди мають різні непорозуміння, але персональна комунікація сприяє швидшому навчанні всередині команд. Відсутність неформального обміну досвідом, який зазвичай відбувається під час спільної кави або обіду – не найкраща тенденція. Молодші співробітники втрачають можливість «вчитися в процесі», а старші – рідше діляться знаннями, бо не мають можливості спостерігати за прогалинами в роботі інших.
В таких умовах керівник має свідомо створювати ситуації для менторства та горизонтального навчання. Наприклад, можна ввести систему парного менторства між досвідченими й новими співробітниками. Організувати регулярні knowledge-sharing сесії, у форматі ранкових нарад або цікавих історій хоча б раз на місяць, де працівники обмінюються практичними кейсами. Однією з актуальних ініціатив для гібридних команд може стати створення «корпоративного кафе» – затишного простору для неформального спілкування. Наприклад у Цюриху на території офісу On Labs облаштовано кафе-лаунж у стилі вітальні, де співробітники можуть поспілкуватися. Такий простір сприяє емоційному та інтелектуальному обміну.
Розвиток емоційного інтелекту керівників
Гібридна робота значно ускладнила для керівників процес «зчитування» емоційного стану команди. Якщо раніше керівник міг помітити втому або вигорання по обличчю чи поведінці працівника, то зараз це майже неможливо. Регулярний зворотній зв’язок є дуже важливим у цьому випадку, бо коли людина знаходиться далеко від своїх колег, вона може неправильно зрозуміти невербальні натяки і марно перейматися через дискомунікацію. Отже, керівник має навчитися чути та давати конструктивний зворотній зв’язок. Саме вміння почути своїх підлеглих, зрозуміти їх стан – стає для керівника у нових умовах важливим завданням.
Звісно, в таких випадках не варто забувати й про себе. Власні емоції можна записувати в емоційний щоденник, це допоможе краще їх аналізувати і зрозуміти. Також, ніхто не відміняв тренінгів та рольових ігор, які допомагають розвивати емоційний інтелект лідера.
Необхідність тримати фокус уваги
При віддаленому форматі роботи на перший план виходить потреба письмової фіксації домовленостей, висновків та дед-лайнів. Завдяки штучному інтелекту, який так активно впроваджується в корпоративну культуру, можна розробити стандартизовані шаблони для зворотного зв’язку, постановки задач, звітів. Або впровадити в компанії спеціалізовані додатки, котрі б контролювали виконання цілей та графіки.
Доречно також впровадження інтерактивних дошок, які допоможуть тримати актуальні задачі у фокусі уваги. Численні дослідження доводять, що digital whiteboard під час вирішення складних задач сприяє формуванню спільного розуміння цілей, структури завдань та ролей. Це призводить до поліпшення командної взаємодії, структурованості процесів і загальної продуктивності. Окрім того, подібні маленькі ноу-хау знижують тривожність працівників і формують чіткі рамки для роботи.