Феномен «Аврори»: стратегії масштабування, помилки та культура лідерства

Будувати фізичний бізнес під час війни — це мистецтво управління ризиками та волею. Сьогодні мережа мультимаркетів «Аврора» налічує 1800+ магазинів в Україні та стрімко експансує в Європу, відкривши нещодавно 67-й торговий об'єкт у румунській Констанці. Про те, як компанії вдалося вирости з невеликого стартапу до гіганта з 17 600 працівниками, на івенті Ringostat Friends Day розповів співзасновник мережі Тарас Панасенко в розмові з Артемом Бородатюком.

Порада собі в минуле: час — єдиний непоправний ресурс

Якби Тарас Панасенко міг повернутися у 2011 рік, коли «Аврора» лише зароджувалася, його головна порада собі була б лаконічною: «Роби все швидше». За його словами, часто ми витрачаємо надто багато часу на роздуми там, де потрібно діяти.

У період аномального зростання на 600% у рік команда діяла за стратегією «сліпого лося, що біжить через палаючий ліс». Це був шлях ігнорування встановлених правил гри. Замість того, щоб погоджуватися з тезою про «зайнятий ринок», команда діяла як пірати — швидко та нестандартно, займаючи ніші до того, як великі корпорації встигали зреагувати.

Управлінський катарсис: ціна егоцентричних рішень

Шлях до успіху не був лінійним. У 2013 році компанія опинилася на межі банкрутства через класичну помилку масштабування — спробу вийти в Київ та Дніпро без належного цифрового підтвердження. Це призвело до величезного касового розриву та повного спалення обігових коштів.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Цей досвід трансформувався у три фундаментальні «дороговкази» компанії:

Криза 2013-го навчила бізнес бути фінансово стійким до «чорних лебедів». Сьогодні Панасенко характеризує свій стиль управління як «прискіпливий до цифр, але вільний у процесах». Він не втручається в роботу фахівців, якщо вони дають результат, але вимагає бездоганної точності у звітності.

Виклики масштабу: 1800 магазинів і дефіцит талантів

При досягненні масштабу найскладнішим стає не логістика, а люди. Щомісяця «Аврора» наймає понад 1000 співробітників. Тарас зізнається, що найважче — знаходити специфічних талантів та менеджмент середньої ланки.

Цікаво, що в Румунії ситуація з наймом виявилася іншою. На відміну від України, де ринок праці зараз перегрітий і виснажений війною, у Румунії значно простіше знайти кваліфікованих управлінців. Це дозволило компанії швидше адаптувати рекрутингові програми під європейські стандарти.

Соціальні ліфти: чому любов важливіша за зарплату

В «Аврорі» сповідують культуру, де близько 80% вакансій закриваються внутрішнім промоушном. Це справжній «соціальний ліфт»: 60% топ-менеджменту починали з рядових позицій. Прикладом є директорка з роздрібу Марина, яка була першою продавчинею в історії мережі.

Секрет утримання кадрів — у цілісності. «Любіть людей і будьте справжніми», — каже Панасенко. Коли в магазині +3 градуси через обстріли, людей утримує не зарплата (яка часто нижча за ринкову), а віра в продукт та людяне ставлення керівництва. Компанія інвестує у власну академію та LMS-системи, де кожен працівник може бачити свій шлях розвитку від продавця до менеджера.

Цифрова гігієна та соціальна вага

Незважаючи на величезну структуру, Тарас залишається прихильником цифрового мінімалізму. Він використовує лише кілька ключових інструментів:

Соціальна відповідальність компанії вимірюється мільярдами: близько 9 млрд грн податків за рік та благодійний бюджет у 400 млн грн. Рішення про донати приймає незалежний комітет, фокусуючись на реабілітації (Superhumans) та освіті.

Порада лідерам в ідеальний шторм

На завершення зустрічі Тарас Панасенко звернувся до підприємців із закликом до стійкості. Його фінальна порада: «Цінуйте тих, хто поруч, і підтримуйте один одного». В умовах «ідеального шторму», коли поєднуються війна, енергетична криза та економічна нестабільність, єдине, що тримає бізнес на плаву — це цілісність лідера та його здатність бути чесним зі своєю командою. «Аврора» — це не просто мережа магазинів, це доказ того, що український бізнес може бути ефективним, людяним і глобальним одночасно.