Ефективний менеджмент в умовах війни. Естетика стійкості
Ярослав Кузьміч — засновник YARMICH, українського бренду класичного чоловічого одягу. У цьому матеріалі він розповідає про управління бізнесом у кризі, роботу зі станом і рішення, які доводиться приймати в умовах повномасштабної війни.
У перші дні невизначеності важливо зберігати спокій і брати відповідальність за рішення
До повномасштабного вторгнення я багато працював над собою і своїм внутрішнім станом, тому не занурювався в емоційні історії. Тема війни була для мене в полі уваги, бо я читав, аналізував і розумів, що такий сценарій можливий. У мене вже були продумані кроки, як діяти. Коли все почалося, я відреагував спокійно. Виходячи з квартири, взяв один чохол з костюмом, найнеобхідніші речі та поїхав у безпечне місце. Ще в дорозі я почав думати про команду: об’єднувати, попереджати про можливі загрози і робити все, щоб у людей було необхідне і вони почувалися в безпеці.
Першим рішенням стала виплата всіх заробітних плат, а потім взаємодопомога всередині колективу. Моє завдання як керівника полягало в тому, щоб зменшити емоційний тиск, постійно бути на зв’язку і об’єднувати людей. Коли ти дієш і допомагаєш іншим, у тебе залишається менше часу на страх. Команда зчитує настрій керівника, і коли люди бачать спокій, вони теж заспокоюються. Для мене було важливо зберігати внутрішню стабільність, забезпечити базові потреби співробітників і тримати фокус на спільній роботі.
Трансформація бізнесу та зміни процесів
На момент початку повномасштабного вторгнення у нас був один бутик, процеси ще не були вибудовані, я поєднував кілька ролей: стиліста, власника, менеджера. Ми працювали напряму з клієнтами і товаром. Головне, що змінилося за ці роки, це масштаб. З одного бутика ми виросли до мережі, і зараз відкрили дев’ятий бутик. Це показує, що бренд класичного чоловічого одягу може розвиватися навіть у таких умовах.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Основою цього росту стала робота з командою. Ми багато уваги приділяємо об’єднанню, комунікації, відкритим розмовам і розвитку корпоративної культури: регулярні зустрічі, тімбілдінги, спільна робота над станом. Для мене це один із ключових факторів стійкості. Важливо, щоб співробітники розуміли вектор руху і бачили для себе майбутнє разом із брендом. Це постійна робота, яка триває щодня.
Потреби ветеранів і зміна підходу до чоловічого стилю
Раніше YARMICH асоціювався лише з класичним костюмом, зараз це бренд сучасного чоловічого стилю. У нас понад 40 категорій товару, з якими клієнт може взаємодіяти. Одяг є базовою потребою, тому людина може прийти до нас як за костюмом для важливої події, так і за джинсами, брюками, взуттям чи аксесуарами. Це широка товарна матриця, яка закриває різні запити.
Повернення до цивільного життя ми не виділяємо як окремий напрям у комунікації. Ми працюємо ширше і допомагаємо чоловікові підсилити свій стан через одяг. У кожного типу одягу своя функція. Військовий одяг відповідає одному самопочуттю і задачам, цивільний — іншому. YARMICH асоціюється саме з повсякденним життям, до якого людина повертається. Ми будуємо цінність навколо бренду, а людина вже обирає свій формат взаємодії. Клієнт може як прийти і купити, так і підшити свій образ і багато іншого.
Водночас ми реагуємо на реальні потреби. У колаборації з AZOV.One ми запустили створення адаптивного одягу для військових ветеранів, які втратили кінцівки. Цей продукт з’явився через їхній досвід. Вони ділилися викликами в повсякденному житті, а ми шукали рішення. Саме так формується продукт, який справді потрібен.
Благодійність як частина відповідальності бізнесу
Благодійність — це допомога комусь і чомусь, це робити благо. У першу чергу ми підтримуємо військових, яких знаємо особисто, це наші рідні, і робимо це від бренду. Також підтримуємо інші військові організації, які YARMICH може посилити не лише коштами, а й своєю впізнаваністю. Допомагаємо закривати збори, робимо так, щоб про них дізнавалося більше людей.
Благодійність для мене — це і про команду. Важливо створювати робочі місця і давати людям можливість для росту. Це теж частина відповідальності бізнесу.
Перебуваючи на різноманітних івентах, я щоразу долучаюся до благодійних ініціатив, виділяю кошти на участь в аукціонах і допомогу армії. Я це не афішую, я не прихильник такого, але щоразу підтримую такі збори. На останньому корпоративі команди ми спільно підтримали і закрили збір нашої колеги. Я не люблю про це розповідати, але розумію, що це може комусь відгукнутися і наш досвід буде важливим для інших.
До відновлення економіки потрібно готуватися вже зараз
Споживчий попит після війни зросте в кілька разів, і бренди мають бути готові його закривати. Ті, хто дійдуть до цього моменту, стануть лідерами ринку на найближчі роки. Тому важливо вже зараз будувати процеси, працювати з командою і забезпечувати юридичну стійкість бізнесу. Для мене це щоденна робота. Питання не в тому, чи потрібно готуватися, а в тому, що цим треба було займатися ще вчора. Я не думаю, що нас обов’язково чекають легші часи. Але кожному бізнесу і кожній людині потрібно бути готовими до різних сценаріїв. Якщо ти витримуєш складні умови, ти готовий до будь-якого розвитку подій, а якщо ситуація буде кращою, то рухатися стане тільки легше.