Checkbox Group: як Netpeak об’єднав фінансові сервіси для бізнесу навколо ідеї Future Proof
Уявіть, що ви відкрили кав’ярню. Знайшли баристу, облаштували зал і приймаєте перших гостей. Разом із продажами з’являються нові завдання: видавати чеки, вести облік, стежити за змінами в законодавстві. Хочеться впоратися з усім цим і водночас розвивати заклад.
Для підприємців є окремі цифрові сервіси, які допомагають із щоденними процесами. Але коли таких рішень багато, виникає питання: які з них підійдуть саме вашій справі та як вони працюють разом?
З цим викликом ми працювали разом із Checkbox Group — групою українських FinTech-компаній, яка виросла з відомого сервісу програмної реєстрації розрахункових операцій (ПРРО) в екосистему бізнес-рішень. Підприємці знали Checkbox як програмну касу, але не сприймали всі сервіси групи як єдину систему.
Нашим завданням було визначити спільну цінність продуктів, сформувати роль групового бренду та закласти основу для розвитку екосистеми.
Від відомої каси до екосистеми бізнес-рішень
Checkbox став одним із найвпізнаваніших ПРРО в Україні. Згодом навколо нього сформувалася екосистема окремих сервісів для підприємців. Кожен мав свою команду, експертизу та комунікацію, проте впізнаваність одного продукту не поширювалася автоматично на всю групу.
Ми мали розв’язати чотири завдання: визначити роль групового бренду, продумати взаємодію між продуктами, об’єднати їх навколо єдиної точки входу та підготувати основу для масштабування екосистеми.
Починати з назви чи візуального стилю не мало сенсу. Спершу потрібно було зрозуміти, що об’єднує різні сервіси з погляду підприємця.
Інсайт, який об’єднав продукти
Ми обговорили з командою Checkbox Group довгострокові бізнес-амбіції, проаналізували попередні дослідження клієнта та досвід українських і міжнародних екосистем. Окремо розглянули підходи Zoho, Intuit, HubSpot і «Вчасно» до побудови портфелів продуктів.
У центрі дослідження було запитання: що об’єднує підприємців незалежно від масштабу їхньої справи?
Аналіз привів нас до інсайту: для багатьох українців власний бізнес — це спосіб самостійно будувати майбутнє та впливати на своє життя.
Для когось це перша кав’ярня, для когось — мережа магазинів, виробництво чи компанія з надання послуг. На кожному етапі зростання змінюються завдання, але прагнення впевнено рухатися вперед залишається. Водночас масштаб бізнесу визначає, що саме заважає цьому руху. Малий бізнес стримують страх помилки та складні правила. У середніх компаніях процеси відстають від темпів зростання. Великому бізнесу важко змінювати усталені підходи й швидко реагувати на нові умови.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Нам потрібно було знайти спільну цінність для всіх трьох груп, не зводячи їхні різні завдання до одного сценарію.
Чому підприємці обережно ставляться до цифровізації
Ми припустили, що одна з причин невисокого рівня цифровізації малого бізнесу — розрив між тим, як компанії презентують свої сервіси, і тим, чого очікують підприємці. У продуктових комунікаціях зазвичай говорять про автоматизацію, облік та інтеграції. Власник бізнесу дивиться на ситуацію інакше: чи спростить сервіс щоденну роботу, скільки зусиль потребуватиме його впровадження, чи доведеться змінювати звичні процеси?
У періоди невизначеності ці запитання стають особливо важливими. Навіть рішення, яке обіцяє полегшити роботу, викликає сумніви, якщо незрозуміло, як воно вплине на бізнес.
Ми побачили тут можливість для Checkbox Group: говорити з підприємцями не лише про можливості окремих продуктів, а й про впевненість у власній справі та готовність до змін.
На основі дослідження ми сформували позиціонування: Checkbox Group — бізнес-рішення для тих, хто будує майбутнє.
Бренд-ідеєю стала Future Proof. Вона описує готовність бізнесу до змін і здатність розвиватися, зберігаючи контроль над ключовими процесами. Ми не прагнули створити обіцянку безпроблемного ведення бізнесу. Підприємець однаково стикатиметься з новими правилами, операційними завданнями та викликами зростання. Роль бренду — допомагати підготуватися до них і проходити зміни впевненіше.
Future Positive — принцип всередині, Future Proof — обіцянка назовні
Щоб Future Proof не залишився лише зовнішньою комунікацією, ми визначили внутрішній принцип — Future Positive. Його основа — позитивне ставлення до майбутнього, яке спирається не на сліпий оптимізм, а на розуміння власного впливу на обставини. Ідейним підґрунтям стала праця Едварда де Боно про позитивне та творче мислення.
Для команди цей принцип означає дивитися далі за поточну проблему й шукати способи зменшити залежність підприємця від обставин.
Так ми розділили дві складові бренд-платформи: Future Positive задає принцип роботи команди, а Future Proof формулює обіцянку підприємцю.
Три ролі Checkbox Group
Ми визначили три напрями, у яких бренд має втілювати свою обіцянку.
Представляти інтереси бізнесу. Брати участь у діалозі з державою, допомагати підприємцям орієнтуватися в регуляторних змінах і працювати над тим, щоб нові правила були зрозумілими.
Готувати до змін завчасно. Відстежувати нові вимоги й адаптувати сервіси до них, аби підприємці мали час підготуватися.
Підтримувати в критичні моменти. Допомагати проходити періоди змін, зберігаючи безперервність роботи та контроль над ключовими процесами.
Ці ролі пов’язують позиціонування з конкретними напрямами роботи бренду й задають орієнтир для майбутньої комунікації.
Наступним кроком ми визначили, як перенести бренд-стратегію в досвід підприємця.
Ми запропонували об’єднати комунікацію навколо потреб бізнесу, а не окремих сервісів. Підприємець знайомиться з Checkbox Group через конкретне завдання, наприклад пошук програмної каси, а далі отримує змогу дізнатися про інші рішення, які доповнюють його бізнес-процеси.
Єдина точка входу також полегшує представлення нових продуктів. Замість того щоб щоразу вибудовувати впізнаваність із нуля, компанія зможе спиратися на вже знайому обіцянку групового бренду.
Бандли для трьох типів бізнесу
Ще однією нашою пропозицією стали бандли — готові набори сервісів, сформовані під конкретні бізнес-сценарії. Такий підхід допомагає показати підприємцю не весь каталог продуктів, а рішення, пов’язані з його щоденною роботою.
Виділили три основні групи:
- Роздрібна торгівля та HoReCa: магазини, готелі, ресторани й кафе, де важливі швидкість обслуговування та безперервність операцій.
- Сервісний бізнес: ФОПи, самозайняті та невеликі компанії, що надають послуги.
- B2B-торгівля: постачальники, виробники, гуртовики й дистриб’ютори.
Так ми запропонували перейти від каталогу окремих продуктів до структури, у якій підприємець спершу впізнає свій тип бізнесу, а потім знаходить відповідні сервіси.
Результат: стратегія для подальшого розвитку
Разом із командою Checkbox Group ми розробили:
- позиціонування та бренд-платформу з ідеєю Future Proof;
- Future Positive як внутрішній принцип роботи;
- Tone of Voice і принципи майбутньої комунікації;
- план об’єднання портфеля навколо єдиної клієнтської точки входу;
- стратегічну основу для ребрендингу та подальшого розвитку екосистеми.
Розширення портфеля саме собою не робить компанію цілісним брендом. Підприємцю потрібно розуміти, як сервіси пов’язані між собою та яку спільну цінність вони створюють. У роботі з Checkbox Group ми визначили таку цінність через прагнення підприємця будувати майбутнє, адаптуватися до змін і зберігати контроль над власною справою.