Через кілька років техніку замість вас купуватиме ШІ: CEO «Цитруса» про нову еру онлайн-шопінгу
Штучний інтелект уже сьогодні допомагає обирати товари в інтернет-магазинах, але в найближчі роки його роль може суттєво змінитися. AI-агенти не просто рекомендуватимуть техніку, а самостійно шукатимуть найкращі пропозиції, оформлюватимуть замовлення та оплачуватимуть покупки.
Про це в інтерв'ю SPEKA розповів CEO «Цитруса» Артем Шевченко.
За його словами, одним із найбільш недооцінених трендів у світовому tech retail сьогодні є Agentic Commerce – модель електронної комерції, у якій персональні AI-агенти поступово виконують за користувача дедалі більше дій під час покупки.
На початку року одна з найбільших світових платіжних компаній Stripe, яка обслуговує мільйони онлайн-платежів для Amazon, Google та Shopify, описала п'ять стадій розвитку Agentic Commerce – від сценарію, коли користувач просто ставить завдання AI-помічнику, до повністю автономних агентів, які самостійно закривають потреби людини.
За словами CEO «Цитруса», ринок уже перебуває на межі першої та другої стадій розвитку цього тренду.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Як це працюватиме
Шевченко наводить простий приклад. Якщо наближається день народження дружини, користувачу не доведеться самостійно шукати подарунок. AI-агент знатиме вподобання людини, бюджет, техніку, якою вона користується, проаналізує пропозиції на ринку та знайде найкращий варіант.
Причому частина таких можливостей доступна вже сьогодні.
У майбутньому такі агенти зможуть прогнозувати потреби користувача: розумітимуть, коли настав час оновити смартфон, придбати новий ноутбук чи замінити техніку, термін експлуатації якої добігає кінця.
Що зміниться для інтернет-магазинів
На думку Шевченка, масове впровадження Agentic Commerce може кардинально змінити правила гри для всього ринку електронної комерції.
Сьогодні онлайн-магазини витрачають значні ресурси на дизайн сайтів, акційні банери, маркетингові механіки та інші інструменти, які допомагають впливати на рішення покупця. Проте AI-агентам усе це буде нецікаво.
Якщо AI-агенти стануть масовим інструментом для покупок, інтернет-магазинам доведеться практично з нуля перебудувати весь клієнтський шлях – від пошуку товару до оформлення замовлення.
Майбутнє вже почалося
У «Цитрусі» переконані, що поява AI-агентів – це питання не «чи станеться», а «коли саме».
Нагадаємо, раніше співзасновник та співвласник Rozetka Владислав Чечоткін в інтерв'ю SPEKA розказав, що повномасштабна війна радикально змінила не лише безпекову та економічну реальність України, а й споживчі звички мільйонів людей.