Cпівзасновник Glovo Global Саша Мішо про виклики, мотивацію та складові успішної роботи бізнесу під час повномасштабної війни в Україні

На IT Arena 2025 співзасновник Glovo Саша Мішо поділився думками у межах панельної дискусії «Стійкість як актив: чому економіка України має значення для світу».

SPEKA поспілкувалась з Сашею Мішо та дізналась про виклики та мотивацію Glovo продовжувати роботу в Україні під час повномасштабної війни, а також про те, що потрібно для успішного функціонування компанії в умовах війни.

Дивіться відеоінтервʼю на YouTube.

Коли почалася повномасштабна війна, ми припинили діяльність і поговорили з місцевою командою. Вони були абсолютно впевнені, що варто негайно відновити роботу.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Звичайно, перше, про що ми думали, — це безпека нашої команди, зокрема кур’єрів, які працюють на вулицях, доставляючи замовлення до місцевих магазинів, ресторанів та інших закладів.

Ми зробили дві основні речі:

По-перше, закрили Glovo в усіх містах на передовій. Ми працювали приблизно у 45 містах, закрили сервіс у п’ятьох. Сьогодні ми все ще працюємо у 40 містах відносно нормально.

По-друге, нам довелося розробити технологію, адаптовану до війни, щоб у разі надходження замовлення під час повітряної тривоги, коли ситуація стає небезпечною, ми могли скасувати замовлення і повернути гроші користувачу, а також технологію на випадок відключення електроенергії. Ми адаптували операційні процеси та технології, щоб сьогодні все працювало безперебійно. І загалом все працює добре. Наші кур’єри та команда у безпеці й ми продовжуватимемо інвестувати в український ринок.

Glovo активно взаємодіє з українськими містами. Усі наші партнери — це роздрібні продавці, ресторани, магазини, продуктові крамниці. Ми маємо великий фінансовий та економічний вплив на них.

Натепер на платформі Glovo 12 тис. магазинів та ресторанів у 40 містах України і приблизно 10 тис. кур’єрів, які щодня доставляють замовлення. Ми є життєво важливою ланкою економіки для цих кур’єрів. І, звичайно, мотивують споживачі, яким ми полегшуємо життя, даючи можливість отримати доставку за лічені хвилини, коли вони не мають часу їхати через усе місто, щоб купити щось.

Сподіваюся, війна закінчиться дуже скоро і ми всі зможемо працювати над відновленням та розвитком цієї дивовижної країни.

Спритність, гнучкість, швидкість, здатність команди швидко ухвалювати рішення та уміння слухати.

Як я вже казав, ми співпрацюємо з 12 тис. партнерів. 90% із них — це місцеві магазини, але є й великі мережі, як-от ресторани, продуктові магазини та інші. Я вважаю, що дуже важливо слухати їх, розуміти їхні потреби і те, як ми можемо адаптувати наш бізнес до них.