Головна Спільнота

Чеклист для бізнесу: підготовка до виходу на міжнародний ринок

18 грудня 2024 10:37 8 хвилин читання

Вихід на міжнародний ринок — це серйозний крок до розширення будь-якого бізнесу. Це шанс збільшити доходи, знайти нову аудиторію, посилити вплив і популярність свого бренду. В умовах цифрового світу, високої доступності інтернету така мета видається відносно простою і легкою, такою, що не потребує тривалої підготовки.

І це велика пастка, адже вихід бізнесу в інші країни потребує ретельного опрацювання. Наш чеклист допоможе вам структурувати процес, уникнути найчастіших помилок і максимально ефективно використовувати можливості нового ринку.

Наша увага буде зосереджена на розвитку бізнесу в онлайні. Ми вивчимо не тільки кроки для підготовки, а й інструменти, що стануть у пригоді для їхньої реалізації.

1. Дослідження ринку за допомогою онлайн-інструментів

Читайте також: Вихід на міжнародний ринок: як обрати платформу і виграти конкуренцію

Перший етап у розширенні – обрати його напрямок. Для цього потрібно визначити країни та аудиторії, на які варто орієнтуватися. Цей момент найважливіший.

1. Виберіть цільовий ринок:

Використовуйте всі доступні дані: статистику по країнах, де вже є клієнти вашої сфери. Візьміть на озброєння великі аналітичні інструменти, як Google Analytics для визначення географії трафіку.
Оцініть економічну привабливість товару та платоспроможність аудиторії (наприклад, GDP на душу населення), рівень онлайн-замовлень.

2. Вивчіть його аудиторію:

Досліджуйте демографічні показники для сегментування аудиторії. У майбутньому це стане в пригоді для запуску персоналізованого маркетингу.
Вивчіть поведінку користувачів (наприклад, у соціальних мережах), щоб з'ясувати мотивацію клієнтів на покупки в онлайні. Використовуйте сервіси Google Keyword Planner або Ahrefs, щоб дізнатися інтерес до свого товару.

3. Проаналізуйте конкурентів на новому ринку:

Знайдіть конкурентів, використовуйте SimilarWeb або Semrush для аналізу їхнього трафіку і реклами. Визначте те, у чому ви можете бути сильнішими.
Вивчіть їхні сайти: як оформлений контент, які способи оплати і доставки пропонуються. Проаналізуйте їхню активність у соціальних мережах.

2. Підготовка сайту як основного каналу просування

Підписуйтеся на наші соцмережі

Для успішного виходу на міжнародний ринок потрібен уже готовий, налаштований сайт, який довів ефективність. Але навіть у цьому випадку його потрібно адаптувати.

1. Адаптуйте сайт під нову аудиторію:

Додайте версії сайту мовами обраних країн. Не забудьте про ціни в місцевих валютах і, якщо актуально, характеристики товарів в інших заходах обчислення (метри-дюйми, кілограми-фунти). Врахуйте культурні деталі.
Довірте переклад професіоналам, щоб уникнути помилок. Використовуйте ключові слова цільовою мовою для поліпшення видимості в пошуковиках.

2. Перевірте технічний доступ:

Переконайтеся, що сайт доступний для всіх користувачів незалежно від платформи. Важливо, щоб сайт швидко завантажувався в обраних країнах.
Налаштуйте Hreflang-теги для правильного відображення локальних версій сайту в пошуковиках. Вони вказують локальний час і регіон під час входу.
Перевірте, що сайт відповідає міжнародним стандартам забезпечення безпеки даних (наприклад, GDPR у Європі). Додайте на сайті політику конфіденційності, адаптовану під місцеві закони.

3. Інтегруйте платіжні системи:

Підключіть популярні в регіоні платіжні шлюзи (наприклад, PayPal).
Врахуйте місцеві особливості та закони, такі як накладені платежі, податки, QR-коди, поширеність використання цифрових активів.

Якщо ж ви ще не маєте сайту, то запустити його і протестувати на вже відомій і лояльній аудиторії досить просто – сьогодні це не потребує багато часу і ресурсів. Для цього можна використовувати генератор сайтів – за допомогою AI-нейромережі він підготує робочий ресурс за кілька годин і допоможе з його розгортанням у мережі.

Такі сайти можуть також допомогти з тестуванням, а значить оптимізацією інших інструментів маркетингу – гіпотез і персональних пропозицій для лендінгів.

3. Підготовка до запуску маркетингової стратегії

Крім сайту, для успішного виходу на нові ринки – тим паче ті, що перебувають за звичним ареалом – важливо опрацювати й інші канали для онлайн-просування.

1. Локалізуйте цифрові канали:

Створіть акаунти в соціальних мережах і на платформах, популярних у регіоні. Публікуйте статті, відео та інші матеріали мовою клієнтів.
Якщо того дозволяє платформа, то створюйте додаткові звукові доріжки для різних країн. Наприклад, у сервісі YouTube можна вести канал одразу багатьма мовами без створення дублів для кожної країни.

2. Підготуйте матеріали для реклами:

Запустіть автоматизовані email-розсилки для залучення клієнтів та їх утримання. Також цей інструмент можна використовувати для розсилки персональних пропозицій – з урахуванням потреб сегмента аудиторії.
Використовуйте сервіси для створення ефективних рекламних повідомлень, як Google Ads. Обирайте платформи, популярні на цільовому ринку.
Розробіть лендінги для потенційної аудиторії на основі даних сегментування майбутніх клієнтів. Для кожного сегмента кілька варіантів, кожен з яких містить свій варіант заклику до дії.

У сучасних умовах останній пункт також не викличе зайвих проблем і витрат завдяки все тим же конструкторам, що дають змогу зібрати лендінг із шаблонів за хвилини. Готові лендінги стануть основою для майбутньої маркетингової кампанії.

3. Підтримуйте своїх клієнтів:

Налаштуйте чат-боти із підтримкою цільової мови. Сучасні AI-боти дають змогу не тільки відповідати клієнтам на підготовлені запитання, а й вести осмислений діалог, що враховує контекст, стиль і вподобання.
Найміть консультантів, які розмовляють мовою клієнтів. Попри те, що сучасні системи здатні спілкуватися майже будь-якою мовою у форматі тексту, це не замінить (поки що) живого розв'язання проблем у голосовому чаті.

Для запуску чатботів також знадобляться конструктори, що використовують у роботі AI. Або ж ви можете інтегрувати нейромережі самостійно. Для цього, наприклад, підійде остання версія ChatGPT, що враховує контекст діалогу, минулі розмови зі співрозмовником і дані, що доступні про нього. У новій версії від OpenAI також з'явився голосовий помічник, але він (поки що) підтримує тільки одну мову.

Довгострокова стратегія онлайн-присутності

Наостанок кілька порад, що стануть у пригоді при виході на міжнародний ринок:

Не поспішайте виходити на новий ринок. Якщо є така можливість, то розширюйте асортимент товарів або послуг для інших країн поступово.
Збирайте зворотний зв'язок нових клієнтів. Для цього проводьте опитування в соціальних мережах, впровадьте на сайт і email-розсилки анкети із запитаннями. Як стимул для отримання рецензій використовуйте знижки або бонуси.
Використовуйте інструменти для аналітики поведінки та відстеження дій відвідувачів сайту і лендінгів. Найпоширеніший – Google Analytics.
Запустіть A/В-тестування на сайті та рекламних кампаніях. Його суть: знайти оптимальне розв'язання задачі на основі взаємодії груп користувачів з різними варіантами її реалізації. А після використовувати її в усьому проєкті.
Якщо ви ще не інтегрували у свою роботу CRM-систему, то обов'язково зробіть це перед виходом на міжнародний ринок. Така система дасть змогу автоматизувати і контролювати взаємодію з клієнтами: зберігати і класифікувати дані про покупців та їхні замовлення, підвищити продажі.

Регулярно оновлюйте свою стратегію розвитку на новому ринку з урахуванням змін у трендах, технологіях і перевагах користувачів. Пам'ятайте, що універсальна, адаптивна стратегія дасть змогу розвиватися практично в будь-яких ринкових умовах.

Особливу увагу важливо приділити саме технологіям – тим, що ми говорили вище, і тим, що з'являтимуться в майбутньому – без них не можна розвиватися, масштабуватися і виходити на нові, зокрема закордонні ринки. Ось тільки це буде досить складно, дорого і неефективно, особливо в умовах міжнародної торгівлі.

А тому використовуйте нові технології по максимуму — з їхньою допомогою ви зможете автоматизувати й оптимізувати роботу компанії будь-якого рівня та складності. Незалежно від обсягів, напрямів, платформ, кількості клієнтів і країн.

Якщо ви хочете поділитися з читачами SPEKA власним досвідом, розповісти свою історію чи опублікувати колонку на важливу для вас тему, долучайтеся. Відтепер ви можете зареєструватися на сайті SPEKA і самостійно опублікувати свій пост.