Забудьте про фільтри: як AI від ROZETKA підбирає товари за вас

Український e-commerce виходить на новий рівень персоналізації — ROZETKA запустила власного AI-асистента, який допомагає знаходити товари, порівнювати їх і аналізувати відгуки за секунди.

Це один із перших прикладів масштабного впровадження ШІ в ритейлі на українському ринку.

Головна зміна — відхід від класичного пошуку через фільтри. Замість цього користувач просто описує свою потребу природною мовою: “ноутбук для дизайну до 40 000 грн” або “що подарувати дитині”. AI аналізує каталог, характеристики та відгуки й одразу пропонує релевантні варіанти.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Фактично ROZETKA перетворює пошук товарів на діалог. Асистент не лише підбирає варіанти, а й пояснює різницю між ними, показує плюси й мінуси, пропонує альтернативи та навіть додає товар у кошик. Це знімає ключовий бар’єр e-commerce — перевантаження вибором.

Окрема цінність — робота з відгуками. Замість того щоб читати сотні коментарів, користувач отримує коротке резюме: сильні сторони, слабкі місця та типові проблеми товару. Це радикально скорочує час прийняття рішення.

Технічно рішення побудоване на базі великих мовних моделей (LLM), які мають доступ до всього масиву даних ROZETKA — асортименту, цін, характеристик і відгуків у реальному часі. Це дозволяє формувати відповіді, максимально наближені до живої консультації.

За словами співвласника ROZETKA Владислава Чечоткіна, AI не замінює класичний пошук, а доповнює його. Але по факту — змінює саму логіку покупки: замість фільтрів і категорій користувач отримує персонального консультанта.

Кейс ROZETKA показує новий тренд: у найближчі роки перемагатимуть не маркетплейси з найбільшим асортиментом, а ті, хто найкраще допомагає цей асортимент обрати. AI у цьому стає ключовим інтерфейсом між клієнтом і товаром.

Маєте крутий кейс впровадження ШІ у вашій компанії? Розкажіть про нього нам – пишіть на advert@d-e.group.