Головна Спільнота

Від музичного фестивалю до медичної клініки: Netpeak поділиться 5 кейсами, де чат-боти беруть на себе частину операційної роботи

19 серпня 2026 15:23 5 хвилин читання

Від музичного фестивалю до медичної клініки: Netpeak поділиться 5 кейсами, де чат-боти беруть на себе частину операційної роботи зображення 1

Чат-боти вже давно не механіка «натисніть 1, щоб дізнатися адресу». Сьогодні це повноцінний канал продажів, перша лінія сервісу, спосіб персоналізувати спілкування з клієнтом, а часом і частина внутрішніх процесів компанії.

20 серпня о 18:00 проведемо відкритий онлайн-мітап про те, як чат-боти та AI працюють у різних нішах. Розберемо 5 прикладів: цифровий супровід музичного фестивалю, AI-консультант у книгарні, автоматизація медичної рецепції, продажі автозапчастин і логістика ветеринарної лабораторії.

Про що поговоримо

Читайте також: Інтерактивний маркетинг: як залучати аудиторію та збільшувати продажі

Учасники побачать, як одна й та сама технологія вирішує зовсім різні задачі — від фестивалю до лабораторних аналізів для тварин.

«Вирій» просто неба: коли етно-електронний фестиваль стає цифровим провідником у смартфоні

Тисячі людей на локації, десятки артистів і розклад, який постійно змінюється. Раніше для цього потрібен був окремий застосунок, роздруковані мапи й черга на ресепшн. Команда «Вирію» замінила все це чат-ботом у месенджері. Він підказує, куди йти, що зараз відбувається на сцені, підбирає образ за мудбордом і дозволяє записатися на послугу прямо посеред натовпу, без завантаження окремого застосунку.

Readeat: коли не знаєш, що читати, а консультанта поруч немає

Підписуйтеся на наші соцмережі

Класична ситуація в книгарні: людина стоїть перед стелажем і не розуміє, з чого почати. У Readeat цю роль узяв на себе AI. Він веде діалог, як живий консультант: питає про настрій, ситуацію, запит і підбирає книги так, ніби знає покупця особисто. Шлях від «не знаю, що почитати» до покупки скорочується до кількох повідомлень.

«Медея»: рецепція клініки, яка ніколи не спить

Дзвінок адміністратору о 22:00, черга на лінії, забутий номер запису — знайома ситуація. «Медея» бере ці задачі на себе цілодобово: відповідає на запити, ставить уточнювальні питання під час первинного опитування й організовує запис до лікаря. Пацієнту не потрібно дзвонити, достатньо написати.

EuroMotors: як не загубитися серед 180 000 автозапчастин

Величезний каталог — це одночасно перевага і проблема: клієнту складно знайти потрібну деталь серед сотень тисяч позицій. EuroMotors переніс увесь асортимент у месенджер і навчив бота орієнтуватися в такому масштабі. Пошук, який раніше вимагав дзвінка менеджеру, тепер займає секунди в чаті.

BALD: коли ветлабораторія працює як єдиний механізм

Ветлікар, кур'єр, клієнт, лабораторія, бухгалтерія: зазвичай це п'ять різних процесів, які важко синхронізувати. У BALD усе об'єднали в одній системі: трекінг замовлень, логістика через Google Maps, виплати й оплата через MonoPay, власна адмінпанель. Кожна роль бачить лише те, що їй потрібно, а весь процес рухається без ручного узгодження.

Кому буде корисно

Від музичного фестивалю до медичної клініки: Netpeak поділиться 5 кейсами, де чат-боти беруть на себе частину операційної роботи зображення 2

На мітапі ви:

побачите, які процеси можна перенести в чат-бот уже зараз;
розберетеся, де чат-бот справді створює цінність, а де залишається просто FAQ;
подивитеся, як AI використовують для персоналізації консультацій і продажів;
отримаєте живі приклади з різних ніш: від сервісу до логістики;
знайдете сценарії, які можна адаптувати під власну компанію.

Хто ділитиметься досвідом

Від музичного фестивалю до медичної клініки: Netpeak поділиться 5 кейсами, де чат-боти беруть на себе частину операційної роботи зображення 3

Понад 7 років досвіду в email-маркетингу, чат-ботах і побудові омніканальних комунікацій;
У портфоліо — понад 40 реалізованих чат-ботів у різних нішах і більш ніж 50 проєктів для e-commerce, сервісних та digital-продуктів на ринках України, Європи, США та Казахстану;
Спеціалізується на впровадженні AI у стратегії з використанням чат-ботів; які допомагають утримувати клієнтів і стимулюють повторні продажі.

Від музичного фестивалю до медичної клініки: Netpeak поділиться 5 кейсами, де чат-боти беруть на себе частину операційної роботи зображення 4

Понад 6 років досвіду в побудові retention-стратегій, персоналізованих комунікацій та автоматизації маркетингу;
Брала участь у розвитку retention-маркетингу для таких лідерів ринку, як Puma, АТБ, OLX, MOYO та інших;
Розвиває одну з найбільших в Україні команд, яка спеціалізується на системах повторних продажів, роботі з клієнтською базою та зростанні прибутку через утримання.

Участь у мітапі безкоштовна, за попередньою реєстрацією: https://netpeak.ua/ua/meetup/chatbot-cases/#about

Якщо ви хочете поділитися з читачами SPEKA власним досвідом, розповісти свою історію чи опублікувати колонку на важливу для вас тему, долучайтеся. Відтепер ви можете зареєструватися на сайті SPEKA і самостійно опублікувати свій пост.