Головна Штучний інтелект

Голосове спілкування в Дія.AI: які нові послуги можна буде замовити в чаті

28 вересня 2026 14:17 2 хвилин читання

Цифрові державні сервіси в Україні переходять на новий рівень взаємодії з користувачами. Незабаром у застосунку «Дія» з'явиться можливість спілкуватися з ШІ-асистентом Дія.AI за допомогою голосу.

Про це у розмові зі SPEKA розповів Роман Кислий — керівник WINWIN AI Center of Excellence при Мінцифри.

Читайте також: Як у Дії отримати кредитний звіт через чат з ШІ

Голос переходить із вебпорталу в застосунок

Підписуйтеся на наші соцмережі

Читайте також: Штучний інтелект і ринок праці: 10 років до глобальної кризи?

Зараз голосовий функціонал Дія.AI уже працює в тестовому режимі на вебпорталі «Дія» (зокрема під час замовлення довідки про доходи). Проте найближчим часом розмовний формат стане доступним безпосередньо у мобільному застосунку на смартфонах.

Роман Кислий

Керівник WINWIN AI Center of Excellence при Мінцифри

Я не бачу боротьби “чат проти кнопок”. Якщо людина точно знає, що їй потрібно, класичний інтерфейс може бути найшвидшим. Але коли вона не знає назви послуги або хоче просто описати ситуацію — розмовний інтерфейс природніший.

Гібридне майбутнє держпослуг

За словами експерта, майбутнє державних сервісів буде гібридним: звичайні кнопки та меню залишаться, але ШІ візьме на себе всю навігацію, пояснення й рутинні кроки, перетворюючись із реактивного консультанта на проактивного помічника.

Повне інтерв’ю з Романом Кислим про архітектуру Дія.AI, безпеку фінансових даних та розгортання державної AI Factory читайте на сайті SPEKA за посиланням.