Управління репутацією

Одна операційна помилка рідко знищує компанію. Її знищує реакція. Клієнти можуть прийняти збій, затримку чи навіть тимчасову втрату доступу до серв...

Скандал може коштувати мільйонів, посад або контрактів — якщо його не взяти під контроль на старті. У великому бізнесі, політиці та шоу-бізнесі в т...

Репутаційні скандали перестали бути винятком — з ними стикаються і великі бренди, і малий бізнес. Один негативний відгук або публікація може підірв...

Багато компаній прагнуть не просто мати лояльних клієнтів, а стати справжнім Lovemark — брендом, який обожнюють. Однак шлях до сердець споживачів м...

Сьогодні для середнього сервісного бізнесу (кафе, клініки) критично важливо знати, як правильно реагувати на скарги, не допускаючи репутаційних ска...

Нещодавно Асоціація ритейлерів України (RAU) опублікувала матеріал, присвячений управлінню репутацією бренду в мережі. Це питання є надзвичайно акт...

У сучасному світі репутація набула надзвичайної ваги, і одне необережне слово чи помилка можуть спровокувати справжній скандал. Експертка зі страте...

У сучасному світі, де інформація поширюється зі швидкістю світла, а репутація компанії чи навіть цілої країни може бути створена або зруйнована за ...

В епоху діджиталізації, коли кожен клієнт має можливість поділитися своїм досвідом публічно, управління репутацією стає наріжним каменем успішного ...