Онлайн-сертифікація саперів у Дії: Kitsoft створили сервіс, що пришвидшує розмінування

Ми в Kitsoft створили послугу онлайн-сертифікації операторів протимінної діяльності. Тепер увесь процес — від заявки до отримання сертифіката чи подання апеляції — проходить онлайн у Дії. Єдиним офлайн-етапом залишається виїзна перевірка на місці. Онлайн-процес робить сертифікацію значно швидшою — а це означає більше фахівців у роботі й швидше очищення територій України.

Чому це важливо: швидші рішення — безпечніші території

Онлайн-сертифікація напряму впливає на темпи розмінування та безпеку людей. Україна залишається однією з найбільш замінованих країн світу: понад 136 тис. км² територій, де відбувалися бойові дії, потребують обстеження та очищення. 

Завдяки цифровій послузі процес підготовки та погодження документів стає значно швидшим, адже більше не потребує складних паперових процедур — а це означає більше сертифікованих саперів і швидше повернення територій до безпечного використання.

Liquio як технологічна основа: гнучкість, швидкі зміни, масштабування

Сервіс онлайн-сертифікації саперів реалізовано на low-code платформі Liquio — open-source рішенні Kitsoft, яке лежить в основі порталу Дія та низки державних сервісів, зокрема єМалятко, е-Підприємець, е-Резидент, порталу е-Ветеран та інших. 

Платформа підтримує інтеграцію зі штучним інтелектом і входить до каталогу GovStack як рекомендоване технологічне рішення для урядів. Також вона має сертифікат Держспецзв’язку з рівнем гарантій Г2, що дозволяє працювати з інформаційними ресурсами з підвищеними вимогами до безпеки.

Liquio використовує методологію BPMN, що дозволяє швидко налаштовувати логіку бізнес-процесу онлайн послуги, вносити зміни та масштабувати рішення без втручання в код. Це особливо важливо для послуг, що працюють у нормативно чутливих сферах, де процедури можуть оновлюватися та очікується високий попит і навантаження на систему. Платформа також дає можливість користувачу відстежувати рух заявки — усі статуси й строки видно на кожному етапі. Такий рівень відкритості усуває «сліпі зони» у процесі та гарантує прозорість кожного етапу.

Виклики проєкту: багаторівневі перевірки й десятки сценаріїв

Підписуйтеся на наші соцмережі

Бізнес-логіка послуги сертифікації операторів протимінної діяльності стала однією з найбільших у практиці Kitsoft. Це пов’язано з великою кількістю взаємопов’язаних етапів — від подання заявки та багаторівневих перевірок до погоджень, запитів на уточнення або доповнення даних і формування рішень. Кожен крок має власні умови, а зміна будь-якого параметра запускає новий сценарій: повернення документів, додаткові перевірки, повторні цикли опрацювання. 

Цифровий супровід офлайн-етапу оцінки на місці також має свою специфіку: окремі умови запуску, результати перевірок, документальні дії та контроль строків. Усе це формує багаторівневу систему взаємозалежних процесів, яка потребує максимально чіткої координації між усіма учасниками.

У підсумку команді Kitsoft потрібно було налаштувати у 5-8 разів більше сценаріїв, ніж зазвичай, що стало одним із ключових масштабних технічних викликів проєкту. Платформа Liquio дала змогу ефективно працювати з такою складністю та робити це без затримок.

Реалізовані можливості: кабінети учасників, статуси, безпека документів

Команда Kitsoft впровадила функціонал, що робить увесь процес сертифікації зрозумілим і зручним для учасників. 

Кабінети для учасників процесу:

Оператор (організація, яка проходить сертифікацію) подає заявку, відстежує її статус, додає документи, необхідні для сертифікації установи: інформацію про організацію, її філії, керівників та підрозділи (включно з кількістю фахівців), і підписує їх.

Фахівці приймають заявки, перевіряють документи, ставлять коментарі та ухвалюють рішення.

Зрозуміле відображення статусу заявки: у сервісі чітко показано, на якому етапі перебуває заявка, які кроки вже завершено та які заплановані далі.

Контроль термінів: система слідкує за дедлайнами на кожному етапі. Якщо термін підходить або потрібна дія — відповідальні отримують сповіщення.

Безпечна робота з документами: документи можна переглядати прямо в сервісі без завантаження — важливо для конфіденційної інформації.

Як працює сервіс у Дії

У кабінеті оператора протимінної діяльності можна подати заявку на первинну чи повторну сертифікацію, розширити сферу діяльності, продовжити дію сертифіката, пройти моніторинг відповідності, призупинити дію сертифіката або подати апеляцію щодо рішення органу сертифікації.

Як подати заявку на сертифікацію оператора протимінної діяльності:

Отже, послуга онлайн-сертифікації операторів протимінної діяльності пришвидшує процеси та допомагає оперативніше залучати фахівців до роботи. Швидші процеси означають більше сертифікованих операторів і вищий рівень безпеки. Відновлення не може чекати — ми маємо відновлювати і землю, і інфраструктуру вже зараз.