Юридичні поради від ChatGPT: чому люди більше довіряють ШІ, ніж юристам

У блозі академічної платформи The Conversation нещодавно з’явилася публікація про результати дослідження Університету Ноттінгема, яке порівнює довіру людей до юридичних порад, отриманих від ChatGPT, із порадами реальних юристів. Вчені виявили несподівану тенденцію: користувачі часто більше довіряють штучному інтелекту, ніж живому фахівцю. Ми підготували короткий виклад головних висновків цього дослідження, доповнивши його контекстом та думками про майбутнє правової сфери в епоху великих мовних моделей.

Люди більше довіряють ШІ, ніж юристам — і це вже не жарт

В експерименті взяли участь 417 осіб. Їм запропонували прочитати п’ять юридичних сценаріїв і вибрати, яка порада — від юриста чи від ChatGPT — виглядає переконливішою. У 60% випадків учасники надавали перевагу пораді ChatGPT, навіть тоді, коли було вказано, що її надав не юрист, а штучний інтелект.

Це свідчить не лише про симпатію до нового технологічного інструменту, а про глибшу кризу довіри до юридичних сервісів як таких. Цікаво, що навіть коли людям відкрито повідомляли, що автор поради — ШІ, третина з них (33%) все одно оцінювала її як кращу за людську. І лише 23% респондентів послідовно віддавали перевагу порадам від юриста.

Простота і доступність — головні переваги ChatGPT

Одна з основних причин такої довіри — стиль комунікації. ChatGPT формулює відповіді впевнено, структуровано й зрозуміло для широкої аудиторії. У той час як традиційна юридична мова часто перенасичена технічними термінами, що викликає у людей нерозуміння або недовіру. За словами дослідників, саме лінгвістична чіткість і прямолінійність дали ChatGPT конкурентну перевагу.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Також важливим є чинник доступності: OpenAI надає базовий доступ до ChatGPT безплатно, тоді як консультація у юриста у Великій Британії або США може коштувати від $100 до $500 за годину. За даними ABA (American Bar Association), понад 77% людей зі США, які потребують правової допомоги, не звертаються до юристів саме через фінансові бар’єри. Для багатьох ШІ стає єдиною реальною альтернативою.

Але чи справді ChatGPT правий?

Попри впевненість і стиль, ChatGPT залишається інструментом, а не джерелом істини. Він не має юридичної освіти, не може оновлювати інформацію в реальному часі та не аналізує повний контекст справи. Мовні моделі базуються на текстах із відкритих джерел, часто не маючи доступу до актуального законодавства, зокрема, коли йдеться про країни з нестабільним правовим полем.

У звітах OpenAI зазначається, що в понад 15% запитів на юридичну тематику ChatGPT може надавати застарілу або некоректну інформацію. І хоча це менше, ніж раніше (у GPT-3.5 цей показник сягав 30%), це все одно неприйнятний рівень похибки, якщо йдеться про судовий процес, договір або трудовий спір.

Позиція професійної спільноти: обережний скепсис

Юридична спільнота з обережністю ставиться до надмірного захоплення ШІ. За даними опитування Legaltech Association Europe, лише 7% юристів вважають мовні моделі на кшталт ChatGPT надійним джерелом порад. Ще 21% юристів використовують ШІ як допоміжний інструмент, але ніколи не покладаються на нього у прийнятті рішень.

Ключова проблема — відповідальність. Юрист підзвітний, має ліцензію, несе ризики за помилки. ChatGPT — ні. Його помилки не мають юридичних наслідків для компанії-розробника, тому навіть очевидні провали не створюють правового прецеденту.

Що це означає для майбутнього юриспруденції

Очевидно, що світ юридичних послуг змінюється. Відповідно до прогнозів Gartner, до 2026 року понад 30% юридичних фірм інтегрують ШІ у свої процеси для автоматизації стандартних запитів. Це не означає заміни юристів, але вказує на нову модель взаємодії: людина + ШІ.

Юристи, які зможуть ефективно використовувати мовні моделі як асистентів, матимуть конкурентну перевагу. Вони зможуть швидше обробляти справи, краще спілкуватися з клієнтами та фокусуватися на складніших аспектах роботи — аналітиці, етиці, переговорах, судовому захисті.

Висновок: довіра до ШІ — це про зручність, але не завжди про безпеку

Дослідження Університету Ноттінгема показало, що у сфері юридичних послуг відбувається переоцінка експертності. Люди все частіше шукають не статусу, а зрозумілих, швидких і доступних відповідей. Саме це забезпечує ChatGPT.

Проте важливо пам’ятати: мовна модель — це лише інструмент. Вона не несе відповідальності, не знає етичного контексту й не розуміє нюансів вашої конкретної ситуації. У критичних питаннях — контракт, спадщина, розлучення, кримінальні справи — порада юриста залишається незамінною. Бо право — це не лише знання закону, а й розуміння людини.

Цей матеріал підготовлений на основі інформації з відкритих джерел. Редакція самостійно відбирає ключові факти, аналізує їх та структурує за допомогою AI-інструментів.