В Європі ШІ замінюватиме людей на роботі: що змінюється

Штучний інтелект може радикально змінити банківську систему Європи вже у найближчі роки. Аналітики Morgan Stanley прогнозують, що банки можуть скоротити до 20% персоналу через автоматизацію процесів за допомогою, повідомляє Bloomberg. 

Про це йдеться у новій аналітичній записці інвестбанку.

Як AI змінює банки

За оцінками аналітиків Morgan Stanley, використання штучного інтелекту здатне забезпечити банкам приріст продуктивності приблизно на 30%.

Саме це дозволить фінансовим установам скорочувати витрати на персонал та автоматизувати значну частину рутинної роботи.

Аналітики прогнозують, що протягом наступних п’яти років кількість працівників у банках може скоротитися на 10–20%.

Підписуйтеся на наші соцмережі

При цьому значна частина скорочень, ймовірно, відбудеться через природний відтік кадрів — пенсії, добровільні звільнення та невідновлення вакансій.

Які банки вже скорочують працівників через AI

Деякі великі банки вже відкрито визнають, що штучний інтелект вплине на ринок праці.

Наприклад, Standard Chartered повідомив про плани скоротити близько 8 тисяч працівників допоміжних підрозділів протягом чотирьох років. У банку прямо пов’язали це із впровадженням AI.

Також HSBC розглядає можливість скорочення приблизно 20 тисяч співробітників, оскільки штучний інтелект може замінити частину функцій середнього та бек-офісного персоналу.

Німецький Commerzbank також очікує значну економію коштів завдяки AI. За словами CEO банку Беттіни Орлопп, технології можуть принести близько 350 млн євро економії у найближчі роки.

Які професії найбільше ризикують

Насамперед AI може зачепити працівників, які займаються:

Саме ці процеси найпростіше автоматизувати за допомогою сучасних генеративних моделей та AI-систем.

Водночас банки активно інвестують у нові AI-напрями — аналіз поведінки клієнтів, персоналізовані фінансові продукти та автоматизовані рекомендації.

Чому банки так активно впроваджують AI

Окрім економії, штучний інтелект дає банкам нові можливості для заробітку.

Аналітики Morgan Stanley вважають, що AI допоможе фінансовим установам краще прогнозувати потреби клієнтів та точніше пропонувати продукти — кредити, страхування, інвестиційні рішення чи сервіси wealth management.

Найбільшу перевагу отримають банки, які мають великі цифрові екосистеми та об’єднують одразу кілька напрямків фінансових послуг.