Головна Оперативка

Скільки українці витрачають на онлайн-шопінг: дослідження Meest Shopping

2 хвилин читання

Українці продовжують активно купувати товари в інтернеті, проте змушені заощаджувати через економічні труднощі. Водночас кількість онлайн-замовлень залишається стабільною. Такі результати показало дослідження компанії 4Service на замовлення Meest Shopping.

Що купують українці онлайн

У 2024 році кожен третій українець здійснював покупки в інтернеті, а майже половина поєднувала онлайн- та офлайн-шопінг. Найпопулярнішими категоріями залишаються:

  • одяг,
  • товари для дому,
  • косметика,
  • взуття,
  • електроніка.
Читайте також: Інтернет-магазини працюють у середовищі, де клієнт очікує відповіді протягом кількох хвилин. Якщо реакції немає — покупець переходить до конкурентів. Про це йдеться в матеріалі блогу Ukrainian Digital Community, де детально розглянуто, як чат-боти в e-commerce стали повноцінним інструментом продажів, підтримки та повернення клієнтів.

При цьому українці рідше купують дорогі продукти харчування, але частіше замовляють техніку, електроніку й косметику.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Як часто купують і скільки витрачають українці в інтернеті 

  • Частота онлайн-шопінгу практично не змінилася у порівнянні з минулим роком. Половина українців робить покупки 1-3 рази на місяць, ще третина — кілька разів на пів року.
  • За одне онлайн-замовлення в середньому витрачають 2888 грн (у 2023 році — 2647 грн). Частка покупок у ціновому сегменті 1000–3000 грн зросла до 40%.
Дослідження онлайн-шопінгу в Україні. Фото: Meest Shopping 

Як українці оплачують онлайн-покупки

  • електронні платіжні системи — понад 50% покупців,
  • готівка — близько 30%,
  • банківський переказ — 13%.

Що стало важливим для покупців

Українці стали уважніше підходити до вибору інтернет-магазинів. На перший план вийшли:

  • наявність товару,
  • якість продукції.

Ціна і швидкість доставки залишаються важливими, але вже не є головними критеріями вибору.

Фінансовий стан українців

  • Через повномасштабну війну 85% громадян почали економити. Більшість сімей можуть дозволити собі лише їжу й іноді — одяг. Купівля побутової техніки часто потребує заощаджень або позик.
  • Середній дохід українця у 2024 році становить 24 000 грн, а найбільша група опитаних (15%) заробляє 10 000–15 000 грн.

Зазначимо, що дослідження проведене методом анонімного онлайн-опитування (CAWI) серед 1000 українців. Meest Shopping — сервіс доставки товарів з інтернет-магазинів США, Канади та Європи, які не мають прямої доставки в Україну.

Інші матеріали

e-commerce Meest Shopping Редакція
Читати на speka.media