ШІ для бізнесу: чого побоюються українські компанії
Найбільша помилка українських бізнесів під час інтеграції штучного інтелекту — відсутність чітких бізнес-цілей. Про це свідчить дослідження серед засновників і бізнес-лідерів у сферах SaaS, e-commerce та маркетингу, проведене Coupler.io.
Які результати опитування бізнесу щодо впровадження ШІ?
Згідно з результатами опитування Coupler.io, кожен четвертий респондент (27%) переконаний, що компанії впроваджують ШІ «бо так роблять усі», а не для досягнення конкретних і вимірюваних результатів. Такий підхід, зазначають автори дослідження, часто призводить до розчарування та відсутності реальної користі для бізнесу.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Ще 21% опитаних назвали проблемою надмірну довіру до ШІ — коли важливі управлінські рішення ухвалюються без людського контролю та без урахування контексту. Серед інших поширених помилок респонденти згадали:
- Слабкий контроль і недостатнє навчання команд (17%);
- Неякісну підготовку даних (15%);
- Спроби повністю замінити людське мислення алгоритмами (11%).
Водночас керівники бізнесів відзначають і реальні стратегічні переваги використання штучного інтелекту. 21% респондентів назвали найбільшим ефектом ШІ те, що він забезпечує у сфері аналітики та управління даними. Йдеться про швидшу обробку інформації, трансформацію даних, скорочення часу на підготовку звітів і більш ефективне ухвалення рішень.
Серед інших напрямів, де ШІ демонструє помітну користь, бізнес-лідери назвали:
- Глибше розуміння клієнтів і ринку (19%);
- Точніше прогнозування бюджету, попиту та продажів (17%);
- Підвищення ефективності маркетингу, зокрема у створенні контенту та оптимізації кампаній (17%);
- 13% опитаних звернули увагу на позитивний вплив ШІ на клієнтський досвід, включно з утриманням, задоволеністю та довгостроковою цінністю клієнта.