Павло Чиклікчи про те, як ШІ-агенти та кібербезпека допоможуть українським технологічним компаніям посилити довіру клієнтів у 2027 році
Реклама 21+
Український технологічний бізнес дедалі частіше планує розвиток на роки вперед і будує тривалі партнерства на міжнародних ринках. Про рішення для впевненого руху в цьому напрямі у 2027 році розповів Павло Чиклікчи, власник ТОВ «Олл Сіті Геймс» (бренд Slot City), підприємець та ІТ-інвестор.
Довіра як головна конкурентна перевага
Головним чинником для українського технологічного бізнесу у 2027 році Павло Чиклікчи вважає довіру до компанії. Нові технології швидко стають доступними для всього ринку, тому продукти за можливостями дедалі більше схожі між собою. У такій ситуації клієнт обирає сервіс, на який може покластися щодня. Ця сама логіка працює в бізнесі, адже міжнародні партнери доручають великі проєкти компаніям із репутацією надійних виконавців. Репутацію створює команда, а сильні фахівці так само уважно обирають роботодавця, якому довіряють. Тому кожну нову технологію підприємець оцінює насамперед за тим, чи посилить вона довіру до компанії.
Штучний інтелект він розглядає як пряме продовження цього питання. Технологія допомагає компаніям працювати швидше й точніше підлаштовувати сервіс під кожного клієнта. Водночас, що більше задач бере на себе система, то важливіше людям розуміти, як саме вона працює. На думку Павла Чиклікчи, клієнт, який знає, де йому допомагає ШІ і як компанія захищає його інформацію, користується сервісом спокійніше. Так швидкість, яку дає технологія, перетворюється на довіру до продукту.
Цю закономірність підтверджує 29-те глобальне опитування CEO від PwC серед понад 4,4 тисячі керівників із 95 країн. Компанії з сильною основою для ШІ, зокрема з правилами його відповідального використання, утричі частіше повідомляють про відчутну віддачу від технології. У Slot City впровадження кожного ШІ-інструменту теж починають зі зрозумілих правил його використання, тож команда заздалегідь знає, які задачі можна довірити системі.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Як інвестор Павло Чиклікчи орієнтується насамперед на надійність і зрозумілість продукту для клієнта. Тому зміни в щоденному досвіді користувача він оцінює через деякий час після впровадження. Окремо підприємець дивиться на внесок рішення в стабільність і захищеність сервісу, бо ці якості клієнти цінують найбільше.
Нові ролі в технологічних командах
ШІ-інструменти поступово змінюють і склад технологічних команд. За даними Microsoft Work Trend Index 2025, 82% керівників розраховують протягом 12–18 місяців залучити
ШІ-агентів для розширення можливостей своїх команд. Разом із цим у компаніях з'являються нові ролі, і приблизно третина менеджерів уже розглядає наймання тренерів ШІ та фахівців з агентів.
Павло Чиклікчи бачить у цьому велику можливість для нинішніх працівників компаній. Наприклад, спеціаліст служби підтримки щодня спілкується з клієнтами і добре відчуває потрібний тон відповіді ШІ-помічника. Такий досвід робить його природним кандидатом на роль тренера системи. Відкритий шлях до нових ролей дає компанії команду з глибоким розумінням продукту.
Бренди, принципи та пріоритети на 2027 рік
Українська інженерна школа вже має сильну репутацію за кордоном, і наступним кроком підприємець бачить розвиток впізнаваних українських технологічних брендів. Партнери цінуватимуть у них передусім якість і надійність на роки вперед. Такий бренд формують дотримані обіцянки та послідовність у роботі.
За даними того ж опитування PwC, 42% CEO за останні п'ять років вивели свої компанії в нові для них сектори, тож зміна напрямів розвитку поступово стає звичною практикою. Стабільні принципи допомагають проходити такі зміни спокійно й без втрати репутації. Для Slot City одним із таких принципів є відповідальне ставлення до клієнтів, яке залишається пріоритетом під час запуску будь-яких нових продуктів.
Серед технологічних напрямів, що визначатимуть 2027 рік, Павло Чиклікчи відзначає ШІ-агентів і кібербезпеку. Перші розширюють можливості команд, друга дає клієнтам упевненість у кожній взаємодії з продуктом. Найвагомішим управлінським рішенням він вважає пояснення команді контексту й цінностей бізнесу. Агенти виконують задачі швидко, проте якість результату тримається на людях і їхньому розумінні пріоритетів клієнта. На думку підприємця, поєднання цих технологічних та управлінських кроків дасть компаніям у 2027 році сильну основу для великих проєктів і нових ринків.
ТОВ «ОЛЛ СІТІ ГЕЙМС». Ліцензія на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет, видана 04.11.2025 на підставі рішення ДАУ ПлейСіті від 29.10.2025 № 137-Р. Реклама. 21+