Головна Оперативка

Нові функції для бізнесу в месенджері: що додали

4 вересня 2026 16:36 3 хвилин читання

Rakuten Viber готує бізнес до осінніх розпродажів: тепер спілкуватися з клієнтом протягом доби можна безплатно, надсилати GIF та перекладати повідомлення 44 мовами. Зʼявилося шість нових функцій для 3000 українських компаній, повідомили у Viber.

Нові функції для бізнесу в месенджері: що додали зображення 1

Viber оновив бізнес-повідомлення: що змінилось. Фото: Viber

Як змінилися швидкі відповіді у Viber

Нові функції для бізнесу в месенджері: що додали зображення 2

Viber оновив бізнес-повідомлення: що змінилось. Фото: Viber

Читайте також: Як захистити дитину в мережі: корисні поради батькам напередодні навчального року

Швидкі відповіді — це готове меню кнопок під повідомленням у меседжері. Клієнт тисне потрібну кнопку і продовжує розмову без набору тексту. Що змінилось:

варіантів відповіді тепер до десяти замість пʼяти;
зʼявились нові стилі кнопок;
текст повідомлення виріс до 1 000 символів;
усі повідомлення в межах 24 годин після звернення клієнта — безплатні.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Останнє — найважливіше для гаманця. Раніше кожне повідомлення коштувало окремо, і активний діалог швидко зʼїдав бюджет. Тепер можна спокійно відповідати на десятки уточнень, поки клієнт не закриє чат.

Раніше ми писали про бізнес-акаунти Viber та функції для малого бізнесу, нові зміни продовжують ту саму лінію.

Що змінилось у GIF-анімації і зображеннях у Viber

У повідомлення тепер можна вставляти GIF. Анімація краще ловить око, ніж статична картинка, тож акції та новинки помітніші у стрічці.

Крім квадратних зображень 1:1, Viber тепер приймає вертикальні 9:16 і горизонтальні 16:9. Готовий креатив з Instagram чи YouTube можна брати як є, без переробки під месенджер.

Як працює функція «натисни та скопіюй» у Viber

Друга група функцій прибирає зайві Viber між повідомленням і оплатою:

різні посилання на картинці й на кнопці: тап на фото веде на картку товару, тап на кнопку — одразу в кошик;
функція «Натисни та скопіюй» копіює промокод, номер замовлення чи трекінг у один дотик;
автопереклад повідомлень прямо у застосунку працює для 44 мов у 190 країнах.

Дрібниця, але саме такі речі впливають на конверсію. Коли клієнту не треба вручну виділяти промокод чи переписувати номер, він частіше доходить до оплати.

Про запуск бізнес-дзвінків Viber в Україні ми теж розповідали — там була та сама ідея: тримати все спілкування в одному застосунку.

Восени бюджети на маркетинг завжди зростають: попереду «Чорна пʼятниця», передноворічні розпродажі, запуски нових колекцій. Для 3000 українських компаній у Viber оновлення означає простіше: контакт з клієнтом коштує менше, а купити стає легше — без переходу в браузер.

До цього Viber уже посилив безпеку бізнес-комунікацій, додавши копіювання кодів зі сповіщення. Тепер такий самий підхід дійшов і до продажів.