lifecell став зручнішим для клієнтів з порушеннями слуху і мовлення

lifecell запустив пілотний сервіс перекладу жестовою мовою у своїх магазинах. Тепер люди з порушеннями слуху і мовлення можуть отримати повноцінну консультацію про тарифи і послуги оператора безкоштовно і в режимі реального часу, йдеться в пресрелізі компанії. 

Як працює сервіс lifecell для людей з порушеннями слуху і мовлення

У магазинах lifecell, де триває пілот, консультації проходять за участі професійного перекладача жестової мови онлайн.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Послуга безкоштовна для відвідувачів, компанія фінансує доступ до сервісу і забезпечує його роботу. Перекладу надає Українське товариство глухих. Зараз сервіс доступний у п’яти магазинах:

Після аналізу результатів пілотного проєкту оператор може масштабувати сервіс на інші магазини.

Як скористатися послугою lifecell для людей з порушеннями слуху і мовлення

Щоб скористатися новим сервісом:

Клієнт ставить запитання жестовою мовою, перекладач передає їх продавцю, а продавець надає відповіді. Так само відбувається і зворотний зв’язок. Сервіс створений для людей із порушеннями слуху і мовлення. Він є частиною ширшої роботи lifecell із формування безбар’єрного середовища в магазинах.

Для доступності магазинів lifecell також навчає персонал роботі з клієнтами з інвалідністю, адаптує торгові простори для зручного пересування, впроваджує тактильну навігацію і використовує інформаційні матеріали шрифтом Брайля.

Раніше SPEKA писала, що оператор lifecell представив новий сервіс для бізнесу — «Комерційні виклики». Це автоматичні дзвінки, які допомагають компаніям швидко зв’язуватися з клієнтами без участі операторів.