ЄС звинуватив TikTok у створенні шкідливих «інформаційних бульбашок»
Європейська комісія попередньо встановила, що алгоритм рекомендацій TikTok може порушувати Закон про цифрові послуги (DSA). Йдеться про ефект «кролячої нори», коли стрічка For You знову і знову показує користувачам схожі відео, зокрема про депресію, тривожність, самотність, схуднення та незадоволення власним тілом.
На думку регулятора, така система рекомендацій може негативно впливати на психічне здоров’я, особливо неповнолітніх і вразливих дорослих. Якщо порушення підтвердять, TikTok може отримати штраф у розмірі до 6% свого річного глобального обороту.
Як алгоритм TikTok затягує користувачів у «кролячу нору»
Стрічка For You персоналізує відео на основі взаємодії користувача з контентом. Алгоритм враховує, що людина дивиться, вподобує або переглядає повторно, і пропонує більше схожих матеріалів.
Проблема виникає, коли користувач затримується на потенційно шкідливому контенті. Наприклад, якщо людина регулярно дивиться відео про схуднення або зовнішність, система може сприймати це як зацікавленість і дедалі частіше показувати подібні ролики.
Підписуйтеся на наші соцмережі
У результаті користувач опиняється в замкненому колі рекомендацій. Єврокомісія попереджає, що тривалий контакт із таким контентом може посилювати тривожність і смуток, знижувати самооцінку, провокувати незадоволення власним тілом або погіршувати вже наявні розлади харчової поведінки.
Чому Єврокомісія вважає заходи TikTok недостатніми
Регулятор дійшов попереднього висновку, що TikTok не провів належної оцінки ризиків, пов’язаних із роботою рекомендаційного алгоритму. Також компанія, на думку Єврокомісії, не запровадила достатньо ефективних механізмів для їхнього зменшення.
Зокрема, наявні інструменти, які мають урізноманітнювати стрічку, не гарантують, що користувач перестане отримувати однотипні відео. Не завжди допомагає й кнопка «Не цікаво»: алгоритм, як стверджує регулятор, надає перевагу часу перегляду, а не прямому бажанню користувача бачити менше певного контенту.
Єврокомісія вважає, що TikTok має змінити принципи роботи For You. Серед запропонованих напрямів:
- більше враховувати прямі налаштування та побажання користувачів;
- не використовувати час перегляду як основний сигнал для рекомендацій;
- зробити інструменти контролю стрічки доступнішими та зрозумілішими;
- регулярно перевіряти алгоритм на наявність потенційно шкідливих ефектів.
Яке покарання загрожує TikTok
Поки що йдеться лише про попередні висновки, а не про остаточне рішення щодо порушення закону. TikTok має право ознайомитися з матеріалами розслідування та надати письмову відповідь. До обговорення також залучать Європейську раду з цифрових послуг.
Якщо позицію Єврокомісії підтвердять, регулятор може ухвалити рішення про невідповідність платформи вимогам DSA. У такому разі штраф може становити до 6% річного глобального обороту компанії. Його розмір залежатиме від характеру, тяжкості, тривалості та повторюваності порушення.
Розслідування щодо TikTok триває з лютого 2024 року. Воно охоплює не лише алгоритми рекомендацій, а й захист неповнолітніх, рекламну прозорість та доступ дослідників до публічних даних. Частину питань Єврокомісія вже розглядала окремо: зокрема, у 2026 році оприлюднювала попередні висновки щодо дизайну платформи, який може сприяти формуванню залежності, та захисту дітей.
Нинішні висновки ґрунтуються на аналізі звітів про ризики, внутрішніх документів TikTok, відповідей компанії на запити регулятора, наукових досліджень та консультацій із фахівцями з алгоритмів рекомендацій, психології та психіатрії.
Таким чином, претензії Єврокомісії стосуються не окремих відео чи авторів контенту, а самої логіки рекомендацій TikTok. Регулятор хоче, щоб платформа відповідала за ризики, які створює дизайн її алгоритмів, а не лише за модерацію конкретних публікацій.