Електронний кабінет платника податків не працює попри заяви ДПС про відновлення сервісів
Державна податкова служба повідомила про завершення технічних робіт і штатну роботу електронних сервісів із 27 жовтня 2026 року. Але платники податків продовжують скаржитися на перебої з Електронним кабінетом, поданням звітності та реєстрацією податкових накладних.
Голова фінансового комітету Верховної Ради Данило Гетманцев закликав нове керівництво ДПС усунути несправності й пояснити причини тривалого збою.
Що відомо про збій у роботі ДПС
Податкова служба попереджала, що з 00:00 24 жовтня до ранку 26 жовтня проводитиме регламентні й технічні роботи. Через це в роботі окремих інформаційних систем і сервісів могли виникнути тимчасові обмеження.
27 жовтня ДПС повідомила про завершення робіт і заявила, що електронні сервіси та цифрові послуги працюють у штатному режимі.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Але після оприлюднення повідомлення користувачі продовжували скаржитися на недоступність сайту ДПС та Електронного кабінету. Платники також повідомляли про:
- проблеми з прийманням електронної звітності,
- поданням повідомлень про прийняття працівників,
- реєстрацією податкових накладних.
Окремі користувачі зазначали, що через перебої були змушені подавати документи на папері.
Станом на момент публікації офіційних пояснень щодо проблем, які тривали після завершення оголошених технічних робіт, не було.
Гетманцев вимагає пояснити причини збою
Данило Гетманцев повідомив, що отримує численні звернення від платників через проблеми з Електронним кабінетом.
Данило Гетманцев
Голова фінансового комітету Верховної Ради«Прошу негайно налагодити роботу і прокомунікувати з людьми причини тривалого збою в роботі сервісу та строки його усунення».
Чи можуть платників оштрафувати через технічний збій
Пункт 42-1.10 Податкового кодексу України передбачає, що платників податків та їхніх посадових осіб не можна притягати до відповідальності за порушення податкового законодавства, якщо вони сталися виключно через технічну або методологічну помилку чи збій в Електронному кабінеті.
Водночас факт такого збою має бути визнаний технічним адміністратором або методологом сервісу, підтверджений повідомленням ДПС чи встановлений рішенням суду.
Поки ДПС не надала додаткових роз’яснень щодо перебоїв після 26 жовтня, платникам радять зберігати квитанції, скриншоти помилок та інші докази спроб подати звітність у встановлені строки.