Антикризові комунікації під час кіберінцидентів
30 квітня Європейська Бізнес Асоціація спільно з Юлією Петрик запрошують взяти участь у тренінгу «Антикризові комунікації під час кіберінцидентів».
Після проходження тренінгу ви:
- Знатимете, в чому унікальність комунікаційних викликів під час кіберінцидентів.
- Оціните готовність компанії до комунікацій під час кіберінциденту;
- Навчитесь формувати кросфункціональну команду реагування на інциденти.
- Знатимете, які канали комунікації обрати для різних стейкхолдерів, як формувати правильні меседжі та комунікувати на різних етапах кризи.
Тренерка: Юлія Петрик, засновниця Tech PR School, СЕО та cпівзасновниця агенції Calibrated, сертифікована спеціалістка з кризових комунікацій (CIPR, Лондон), спікерка міжнародних конференцій (InCyber Forum Canada; ICON, USA; PRCA, London).
Кому буде корисно? Фахівцям з PR та комунікацій, SMM-менеджерам, менеджерам з маркетингових комунікацій, менеджменту, IT-командам.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Які знання та навички ви здобудете?
- Види кіберінцидентів.
- Їхній вплив на репутацію бренду та різні групи стейкхолдерів.
- Юридичні та комунікаційні особливості кіберкриз.
Превентивна стадія:
- Створення мапи ризиків та загроз.
- Класифікація кіберінцидентів.
- Особливості каналів комунікації під час інцидентів.
- Формування кросфункціональної команди реагування на інциденти (склад команди, ролі та відповідальність).
Реагування на кіберінцидент:
- Розробка плану комунікації та антикризової стратегії (визначення стадій антикризової комунікації, вибір спікерів).
- Формування ключових повідомлень для кожного з етапів кризи (визначення tone of voice, застосування фреймворків STOP, Krebs та інших).
- Вибір каналів комунікації.
- Аналіз кейсів: вдалі рішення та помилки.
Посткомунікація:
- Чому посткомунікація — обовʼязкова складова антикризового плану.
- Особливості посткомунікації з різними стейкхолдерами.
Тренінг «Антикризові комунікації під час кіберінцидентів» відбудеться офлайн у KyivHall (вул. Хрещатик, 25) з 10:00 до 18:00.