Секрети лідерських успіхів без затиснутої в зубах сигарети

Колишні морські піхотинці Ден Керрісон і Род Волш пропонують високоефективні методи і принципи формування команд у сучасному бізнесі від взірця лідерства світового класу — Корпусу морської піхоти США. 

Практичний посібник «Вірний завжди», що вийшла друком у видавництві Лабораторія, створений на основі досвіду Корпусу, що досягає успіхів у сферах мотивації, підготовки й управління вже понад 200 років, вчить як культивувати лояльність, працювати з обмеженими ресурсами й перемагати на ринку, навіть у найбільш кризові періоди. Ця книга стане надійним путівником для бізнес-лідерів, які готові перемагати.

Голлівудське уявлення про сержанта морської піхоти є таким універсальним кліше, що це може шокувати: не всі сержанти морської піхоти дивляться в обличчя своїм підлеглим і вигукують накази через затиснуту в зубах сигару. Навіть у навчальному таборі, де є багато необхідного залякування, інструктори закінчують навчання радше як наставники, ніж як монстри. Звичайно, за межами навчального табору сержант морської піхоти не повинен вдаватися до залякування. Таке лідерство, як сказав командувач, «іде лише настільки далеко, наскільки може дотягнутися рука». Щойно сержант-диктатор зникає з поля зору, зникає і його вплив. 

Авторитет сержанта морської піхоти ґрунтується не на страху, а на заслуженій повазі таких же суворих чоловіків. Він веде за собою і надихає, будучи людиною, якою він хоче бачити своїх підлеглих. 

Сержант уособлює його очікування від людей, якими командує. Він хоче, щоб його морські піхотинці мали бездоганний вигляд, тому сам має зразково одягається і марширує. Оскільки він прагне прищепити миттєву виконавчу дисципліну, його підлеглі повинні бачити, що й він одразу виконує накази офіцера. Він хоче, щоб його люди були агресивними в бою, тому сам є втіленням агресивності. Сержант морської піхоти своєю поведінкою викликає бажання бути схожим на нього. 

Підписуйтеся на наші соцмережі

Чи завжди в корпорації можна сказати, що керівництво подає приклад? Якщо це так, то компанія буде благословенна динамічною робочою силою. Але в сучасній корпоративній культурі оплати праці та прав нижчої ланки доволі важко мотивувати кмітливого працівника, який без обов’язку працювати понаднормово не зробить ані кроку, не кажучи вже про додатковий кілометр. Якщо керівник не є прикладом для наслідування, це завдання нездійсненне. Натхненний працівник, однак, перевершить себе і без винагороди. Цю характеристику не слід експлуатувати, її слід культивувати. І ті, хто працює на вищому рівні, повинні бути винагороджені. Але дивно, як багато керівників не вміють мотивувати власним прикладом. 

Що мотивує сержантський склад? 

Звісно, це не можуть бути гроші; кожен сержант міг би заробити більше «на стороні». Це не соціальний статус: у мирний час масова культура байдужа до військових (і не завжди прихильна на війні — згадаймо В’єтнам). Хай як банально це звучить, більшість сержантів мотивована любов’ю до морської піхоти і, відповідно, небажанням заплямувати її репутацію. Під час своєї служби в Корпусі морської піхоти штату Мен автори неодноразово чули, як їхні сержанти і старшини вигукували: «Це моя морська піхота. Я люблю свою морську піхоту». І не те, щоб служба була особливо доброзичливою до них. Кар’єра в морській піхоті може бути дуже складною і нелегкою для шлюбу. А втім, відданість сержантського складу межує з культом. 

Як часто в діловому світі ми чуємо, що працівник штатного рівня каже: «Це моя компанія, я люблю свою компанію»? Якби він це сказав, то його висміяли б колеги або засудив представник місцевої профспілки. Читач може бути впевнений, що ніхто не буде сміятися з сержанта морської піхоти, коли він скаже: «Це моя морська піхота». 

Хоча це правда, що багато людей люблять працювати на свої компанії, мало хто зізнається в цьому. Керівництво не очікує любові від своїх підлеглих і не знає, як реагувати на неї, коли вона з’являється. Але викликати сильну емоційну лояльність з боку працівників не так уже й неможливо. Прості жести, такі як привітання з днем народження, одруженням чи народженням дитини, мають велике значення для формування взаємності. Працівник, який відчуває, що про нього піклуються, своєю чергою, піклуватиметься про компанію. Внутрішні інформаційні бюлетені з особистим акцентом та спонсоровані компанією пікніки, турніри з гольфу чи риболовля принесуть віддачу доброї волі, яка буде пропорційною інвестиціям. Стипендіальна допомога, розподіл акцій компанії та ощадні плани — все це допомагає працівникам відчути: їм пощастило, що вони працюють у цій компанії. Корпорація, яка виявляє справжній інтерес до життя своїх працівників, матиме меншу плинність кадрів, менше лікарняних днів і більше працівників, схильних докласти додаткових зусиль. 

Вогнедишний дракон і нянька 

Знову і знову, коли їх запитують, що спонукало їх наступати на ворога, американські солдати відповідають: «Я більше боявся свого сержанта». Голлівудський образ грубого і готового до бою «сержанта» із затиснутим між зубами недопалком, який штовхає своїх солдатів під град куль, не позбавлений підстав. Сержантам доводиться час від часу мотивувати стусанами. Треба сказати, що в морській піхоті дуже мало випадків, які вимагають фізичного залякування, оскільки новобранців з першого дня навчають виконувати накази. Але, безумовно, жорстокість у бою і під час тренувань, здається, характеризує багатьох сержантів морської піхоти. 

З іншого боку, сержантський склад також відомий своєю майже материнською турботою про підлеглих. Після довгого дня тренувань саме він робить обхід, переконуючись, що всі сплять. Якщо у солдата виникає особиста проблема, то першим, до кого він зазвичай звертається, є його сержант. Сержант захищатиме репутацію свого взводу від будь-якої критики з боку інших сержантів (кожен із яких цілком природно вважає, що його взвод найкращий). Як вередливий батько, він примушуватиме своїх підлеглих відвідувати освітні заочні курси, які пропонує морська піхота. Він вичитує рядового за помилку, а потім поплескує його по спині за добре виконану роботу. Того ж дня він може показати йому, як правильно кидати гранату і зав’язувати краватку. Сержант для багатьох підлітків-новобранців є батьком, якого у них ніколи не було. 

Корпоративні менеджери теж можуть бути вогнедишними драконами, принаймні в сенсі власного ентузіазму до проєкту. Ентузіазм заразливий. Навіть у найцинічнішій людині є щось таке, що схиляє простягнути руку допомоги в моменти азарту. Часто досить просто подивитися людині в очі й попросити про допомогу — і це є чудовим мотиватором. Напрочуд важко відмовити в енергійному, щирому проханні. Усвідомлення того, що на тебе розраховують, спонукає до дії. 

Роль няньки можна виконувати різними способами, і всі вони економічно вигідні. Хороший керівник віддячує своїм підлеглим за допомогу, допомагаючи їм. Коли це можливо, керівник може інтерпретувати політику компанії на користь працівників. Під час виконання спеціального проєкту він може принести піцу, або оголосити імпровізовану неофіційну перерву, або дозволити тим, хто працює в неробочий час, прийти на годину пізніше наступного ранку. Сертифікати, таблички, значки можна вручати урочисто, залучаючи до цього багатьох працівників, а не одного працівника місяця. Керівник може раз на місяць запрошувати одного з підлеглих на обід, публічно і без фаворитизму, щоб усі знали, що в них буде шанс поспілкуватися з босом. 

Завдяки поєднанню ролі вогнедишного дракона і наставника, керівник може насолоджуватися великим лідерським успіхом сержантів морської піхоти.