Майстер відмазок: як одна людина може зіпсувати всю команду
Кожному бізнесу важливо мати команду, що буде ефективно досягати поставлених цілей. Майже завжди саме команда, а не ідея – головний актив та секрет успіху бізнесу.
І майже в кожній команді знайдеться людина, яка замість виконання задач знаходить причини їх невиконання: обставини, інші люди, нестачу ресурсів тощо.
Професіоналізм в роботі якраз проявляється у здатності долати труднощі та знаходити рішення навіть у складних ситуаціях. Але є люди, головний скіл яких – перекладати відповідальність на обставини. При чому, чим вищий цей скіл, тим логічніше їхні виправдовування звучать.
Дослідження університету Флориди показало: коли людям дають можливість списати провал на зовнішні фактори, це суттєво знижує продуктивність – особливо під час виконання простих задач.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Паралельно працює ефект Рінгельмана: що більше людей у команді, то менше кожен старається. Бо завжди можна думати, що «хтось інший зробить» або «це не моя зона відповідальності».
Ще одне дослідження довело: скарги заразні. Якщо один співробітник починає скаржитися й шукати виправдання – до нього швидко приєднуються інші. Команда перетворюється на клуб розчарованих, а не на робочу одиницю. Негатив поширюється швидше за здорову відповідальність.
Тож, важливо пам’ятати, що професіонал завжди стикається з обмеженнями та проблемами, але його майстерність полягає в умінні знаходити шляхи їх подолання, не шукаючи виправдань у зовнішніх обставинах.
А задача хорошого менеджера (керівника) – виявляти майстрів відмазок та прибирати їх з команди. Без драми. Просто зупинити обмін грошей на пояснення, чому знову не вийшло.
Як робити це системно? Чітко фіксувати, хто за що відповідає. Ніяких розмитих зон, ніякого «я допомагав», якщо результату немає.
Ну і намагатися формувати середовище, де відповідальність – норма. Не виняток і не подвиг, а базовий рівень поведінки.
Бо команда – це не місце, де ховаються. Це місце, де роблять.