Мобільні застосунки: створення, функції, механізми прибутку для брендів
Мобільні застосунки давно вийшли за межі звичайного зручного інструменту, ставши повноцінним каналом комунікації між брендом та клієнтом. Онлайн-видання Marketing Media Review написало про те, як створити ефективний застосунок, що реально збільшить продажі. Ми підготували виклад найважливішого: план створення застосунку, огляд його типів та практичні механізми, які перетворюють його на прибутковий актив для будь-якого бізнесу. Успіх цього інструменту вимагає чіткого розуміння його мети, визначення цільової аудиторії та стратегічного підходу до розробки.
Різноманіття мобільних застосунків: яким може бути ваш інструмент
Перш ніж приступати до розробки, важливо зрозуміти широкий спектр існуючих типів застосунків, оскільки кожен із них має свою специфіку та функціонал.
Одним із найбільших сегментів є соціальні та комунікаційні застосунки, які забезпечують обмін повідомленнями, прямі трансляції, профілі користувачів, потоки контенту та групові чати. До них належать, наприклад, Facebook, TikTok, WhatsApp та Slack.
Застосунки для розваг та медіа фокусуються на наданні контенту на запит, як-от відео, музика, подкасти та ігри. Класичними прикладами є Netflix, YouTube, Spotify та Candy Crush.
Для бізнесу важливі застосунки для підвищення продуктивності, які допомагають в управлінні щоденними справами, завданнями, календарями та документами, як-от Evernote, Trello, Google Drive.
Застосунки для е-соmmеrсе та ритейлу є прямим інструментом продажів, дозволяючи здійснювати мобільні покупки, пошук товарів, безпечну оплату та відстеження замовлень (наприклад, Amazon, eBay, Shopify).
Окрему нішу займають фінансові застосунки, що допомагають користувачам керувати грошима, контролювати витрати та інвестувати, зокрема Mint, Revolut та PayPal.
Для галузі охорони здоров'я та спорту існують застосунки для здоров'я, фітнесу та велнесу. Вони відстежують статистику фізичних вправ, підраховують кроки та калорії, пропонують програми тренувань та часто інтегруються з носимими пристроями (MyFitnessPal, Strava, Headspace).
Підписуйтеся на наші соцмережі
Освітні застосунки пропонують інтерактивне навчання, підручники, іспити та відстеження прогресу (Duolingo, Khan Academy, Coursera).
Нарешті, застосунки для подорожей та навігації є незамінними помічниками у плануванні поїздок, бронюванні, навігації та пошуку нових місць, надаючи карти, маршрути GPS, інформацію в режимі реального часу та програми лояльності, наприклад, Expedia, Triplt, Google Maps.
Покрокова інструкція: як бренду створити успішний застосунок
Створення застосунку – це стратегічне рішення, яке потребує ретельного планування.
1. З'ясуйте, навіщо вам потрібен застосунок. Враховуючи значні витрати часу та коштів, необхідно бути впевненим, що застосунок принесе користь вашій компанії чи бренду. Немає нічого гіршого, ніж завершити процес і зрозуміти, що клієнти не зацікавлені. Варто задати собі низку ключових питань:
- Чи може застосунок замінити або оптимізувати поточні продукти чи послуги?
- Яку цінність він додасть, що виходить за межі поточних продуктів?
- Які переваги отримають користувачі, яких вони зараз не мають?
- Як застосунок поліпшить або оптимізує роботу вашої команди?
- Чи допоможе він отримати нові доходи?
2. Визначте свого ідеального користувача. Кожен успішний застосунок має ідеальну людину, яка отримує від нього найбільшу користь. Хорошою стратегією є проведення опитувань та спілкування з потенційними користувачами, щоб з'ясувати, чи будуть вони користуватися застосунком і як він може покращити їхнє життя. Наприклад, ідеальними користувачами Instagram є люди, які взаємодіють з візуальним контентом , а для LinkedIn — професіонали, що розширюють мережу контактів.
3. Оберіть підхід до розробки застосунку. Необхідно визначити, який із підходів — самостійна розробка, розробка під «білою маркою» (White Label) або повна індивідуальна розробка — найкраще відповідає потребам вашого бренду.
4. Виберіть компанію-розробника. Незалежно від обраного підходу до розробки, для реалізації проєкту необхідно знайти кваліфіковану компанію.
5. Адаптуйтеся та розвивайтеся. Запуск застосунку завжди вимагає певної адаптації. Це може означати, що команді доведеться навчитися інтегрувати новий інструмент у свою повсякденну роботу. Крім того, це майже завжди передбачає постійний аналіз показників та перегляд стратегії для забезпечення досягнення поставлених цілей. Важливо пам'ятати, що навчатися доведеться в процесі роботи.
Як мобільний застосунок приносить прибуток і зміцнює лояльність
Мобільні застосунки — це потужний інструмент, що дозволяє збільшити продажі, посилити відносини з клієнтами та підвищити лояльність до бренду.
Використання маркетингу на основі геопозиції. Цей підхід дозволяє досягати клієнтів у потрібний момент. Push-повідомлення, пов'язані з місцезнаходженням користувача, можуть спонукати до спонтанних візитів. Коли людина проходить повз магазин, своєчасні повідомлення з відповідними акціями впливають на рішення в режимі реального часу, збільшуючи відвідуваність.
Створення прямих потоків доходу через покупки в застосунку. Застосунки, що підтримують швидкі транзакції (купівля диджитал-продуктів, оновлень або замовлення в один клік), спонукають клієнтів витрачати більше. Такий підхід усуває перешкоди на шляху до покупки, спрощуючи процес.
Гейміфікація для стимулювання залучення. Включення інтерактивних елементів, як-от бали, рівні, серії або індикатори прогресу, підтримує зацікавленість користувачів. Ці елементи збільшують час, проведений у застосунку, формують звички та призводять до більш глибокої взаємодії.
Персоналізовані рекомендації для збільшення конверсії. Адаптація контенту та пропозицій продуктів на основі вподобань і поведінки користувачів робить кожну взаємодію більш релевантною. Такий рівень персоналізації сприяє збільшенню продажів і заохочує користувачів повертатися.
Спрощення оплати за допомогою інтеграції мобільного гаманця. Вбудована підтримка Apple Pay, Google Pay та інших цифрових гаманців прискорює оформлення замовлення. Швидший і зручніший процес оплати допомагає запобігти відмові від кошика та заохочує до більш частих покупок.
Мобільні програми лояльності. Такі стимули, як бали, ексклюзивний доступ або винагороди за рекомендації, створюють міцніші відносини з клієнтами. Ці програми можуть перетворити випадкових покупців на довгострокових прихильників бренду, винагороджуючи постійну залученість.
Інтеграція з соціальними мережами. Можливість користувачам входити в систему через соціальні мережі, ділитися контентом або зв'язуватися з друзями сприяє органічному зростанню. Це формує відчуття спільноти та залучає нових користувачів до екосистеми бренду.
Мобільні застосунки справді відкривають безліч можливостей для бізнесу. Однак їхнє створення та запуск вимагають ретельного планування та стратегічного підходу. Успіх застосунку залежить від чіткого розуміння його мети та цінності для користувача, правильного визначення цільової аудиторії та вибору оптимального підходу до розробки. Застосувавши ці практичні рекомендації, бренди можуть перетворити мобільний застосунок на один із найприбутковіших каналів взаємодії з клієнтами.
Цей матеріал підготовлений на основі інформації з відкритих джерел. Редакція самостійно відбирає ключові факти, аналізує їх та структурує за допомогою AI-інструментів.