Фреймворк ефективного маркетинг-менеджера: не виправляй, а направляй — Андрій Чумаченко

Вже понад два роки я займаюся консультуванням бізнесів та побудовою маркетингу в різних українських компаніях. Одна з задач, що часто зустрічаються у моїй практиці – навчання керівників маркетингових команд.

Круто, коли людина, маючи гарні знання у різних напрямках діджитал-маркетингу, при цьому є ще й досвідченим менеджером. Проте, часто саме менеджерські якості – сторона, яку потрібно розвивати найбільше.

Думаю, не варто докладно пояснювати, чому керівник маркетингу повинен бути хорошим менеджером, навіть якщо він тільки один у команді. 

Рано чи пізно маркетолог буде брати собі помічників, працювати з фрилансерами, замовляти послуги у підрядників – тут менеджерські навички проявляються в повному обсязі. 

Читайте також: У MilTech в Україні вирішує не лише технологія, а здатність керувати швидкістю змін. Тут управлінська помилка може коштувати дорожче за інженерну, бо затримка в ухваленні рішень означає втрату актуальності на фронті. Попри це, навколо оборонних стартапів зберігаються стереотипи: що тут неможливо працювати за логікою MVP, що є лише один клієнт у вигляді держави, що бюрократія паралізує розвиток, а секретність унеможливлює публічність і масштабування.

На жаль, переважна більшість крутих спеціалістів, з якими мені пощастило працювати, намагаються самостійно виправляти те, що не виходить в інших.

На малих обсягах і завантаженнях це ще не погано – дозволяє зробити краще, розібратися, іноді навіть прискорити процеси. Проте, як тільки маркетолог стає вузькою горловиною процесів приваблення нових клієнтів в компанію, будь-яка затримка стає критичною для бізнесу.

Узагальнюючи, я сформулював мега-класний фреймворк для роботи менеджера, який назвав «гаряча картопля». Ти ж грав у неї в школі?

Підписуйтеся на наші соцмережі

Менеджер, «обслуговуючи» десяток людей (команда, віддалені працівники, фрилансери, підрядники), змушений грати в гарячу картоплю з кожним, адже кожен намагається грати в цю гру з ним.

Класична ситуація:

Отут відбувається ситуація, коли компанія платить виконавцю зарплату за неякісну роботу, й одночасно менеджеру за те, що він, замість своєї роботи, робить роботу підлеглих. Loose-loose.

Фреймворк "гаряча картопля":

Отже, я намагався дуже детально описати дуже просту думку – менеджер не повинен робити чужу роботу, він повинен направляти інших по шляху, в якому вони самі розберуться, як робити правильно. Вони навчаться і наступного разу зроблять самостійно, а менеджер не буде витрачати на це час. Win-win.

Багато хто хоче перекинути відповідальність за свої дії на інших не лише через лінощі чи недосвідченість, а й щоб потім не мати відношення до результату у випадку, якщо він буде поганим. «Так, це моя задача опублікувати текст, але його остаточно затвердив менеджер, це його відповідальність і провина на ньому».