Як ШІ-агенти змінюють бізнес-команди і ринок праці — засновник та CEO IT-Enterprise Олег Щербатенко
Компанії поступово переходять від використання універсальних ШІ-ботів до спеціалізованих агентів, які можуть виконувати окремі операційні завдання. Про це розповів засновник і CEO IT-Enterprise Олег Щербатенко.
Як ШІ змінює бізнес-процеси
За його словами, навички роботи зі штучним інтелектом поступово стають базовою вимогою для фахівців. У такій моделі працівник:
Підписуйтеся на наші соцмережі
- визначає завдання,
- контролює результат,
- ухвалює рішення.
ЩІ-агент бере на себе частину операційної роботи.
Зміни на ринку праці підтверджують і міжнародні дослідження. За даними PwC Global AI Jobs Barometer 2026, кількість вакансій, у яких вимагають спеціалізованих навичок роботи зі ШІ, зростає майже у вісім разів швидше за ринок загалом. А середня надбавка до зарплати за володіння ШІ-інструментами, за даними звіту, становить 62%.
Що можуть ШІ-агенти
ШІ-агенти вже можуть використовуватися в різних бізнес-процесах. Зокрема, вони:
- здатні обробляти документи під час рекрутингу,
- аналізувати технічну документацію для сервісного обслуговування обладнання,
- працювати з тендерною документацією,
- стежити за виробничими процесами.
У виробництві такі системи можуть постійно моніторити роботу обладнання, прогнозувати можливі несправності та аналізувати споживання ресурсів. У HR- та рекрутингових процесах агенти можуть автоматично опрацьовувати резюме, дипломи, сертифікати та інші документи й переносити дані до корпоративних систем.
Однак, за словами Щербатенка, сам факт використання ШІ не гарантує бізнесу результату. Універсальні моделі мають широкий набір знань, але не володіють специфічною інформацією про конкретне підприємство. Тому для роботи з внутрішніми процесами компаніям потрібні системи, інтегровані з корпоративними базами знань, регламентами та документацією.
Важливою умовою залишається і якість самих даних. Якщо інформація підприємства зберігається у розрізнених таблицях, локальних файлах та інших неструктурованих джерелах, ШІ-агент матиме обмежений контекст для роботи.