Samsung більше задовільняє людей за Apple: що показала нова статистика

Компанія Samsung вперше за останній час обійшла Apple у рейтингу задоволеності користувачів смартфонами за версією American Customer Satisfaction Index, повідомляє MacRumors. 

У новому дослідженні ринку мобільних пристроїв Samsung отримала 81 бал, тоді як Apple — 80. Минулого року компанії ділили перше місце.

Чому Samsung вийшла вперед

Аналітики ACSI зазначають, що користувачі стали більше цінувати не просто нові функції, а реальну практичну користь у повсякденному житті.

Саме тому ключову роль у зростанні задоволеності відіграли:

Підписуйтеся на наші соцмережі

Особливо помітним фактором став розвиток штучного інтелекту у смартфонах. Вперше ACSI окремо оцінювала AI-можливості пристроїв — і вони отримали дуже високий результат у 85 балів.

Це означає, що користувачі вже сприймають AI не як маркетингову “фішку”, а як реально корисний інструмент.

Galaxy S26 став одним із лідерів

Серед власників нових флагманських смартфонів найкращий результат показала серія Galaxy S від Samsung — 84 бали.

Для порівняння:

Загалом флагманські смартфони значно випереджають старі моделі за рівнем задоволеності користувачів.

А от складані смартфони залишаються не сильно популярними. Попри активний розвиток ринку foldable-пристроїв, користувачі таких смартфонів залишаються менш задоволеними.

Середній рейтинг складаних моделей становить лише 72 бали.

У цьому сегменті Samsung також утримує лідерство:

Втім, дослідження показало, що власники foldable-смартфонів скаржаться приблизно у три рази частіше, ніж користувачі звичайних телефонів.

Смартгодинники: Apple та Samsung зрівнялися

У категорії смартгодинників Apple зберегла рейтинг 80 балів, тоді як Samsung втратила 4% і зрівнялася з конкурентом.

Користувачі особливо позитивно оцінили: