Я вже понад п'ять років щодня слухаю дзвінки у відділах продажів і підтримки різних бізнесів — і бачу одну закономірність, яка повторюється майже в...

Я багато років працюю з відділами продажів, які скаржаться на низьку конверсію, — і рідко бачив канал складніший за той, про який розповім. Відділ ...

Минулого тижня я знову сидів над записом дзвінка і рахував секунди. Не тому, що мені подобається рахувати секунди — просто це один зі способів поба...